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TEMA 20- ATENCIÓN AL PÚBLICO. - Coggle Diagram
TEMA 20- ATENCIÓN AL PÚBLICO.
ATENCION AL PUBLICO
ACOGIDA E INFORMACION AL CIUDADANO
Tipos de información:
Las funciones de atención al ciudadano
generales
gestión interna
Las unidades de información administrativa:
Centro de información administrativa:
Oficinas de información y atención al ciudadano: Se
oficinas de registro clave
Presentación de documentos dirigidos a las adm. Públicas:
Copias auténticas de documentos públicos administrativos o privados:
ATENCIÓN DE PERSONAS CON DISCAPACIDAD
OFICINAS Y ATENCIÓN AL CIUDADANO
Recomendaciones para las oficinas:
Recomendaciones de la señalización interior:
IMPRESOS Y DOCUMENTOS ADMINISTRATIVOS
LOS SERVICIOS DE INFORMACIÓN ADMINISTRATIVA.
Derechos de las personas en sus relaciones con las Administraciones Públicas
Derechos de los interesados en un procedimiento administrativo:
Información administrativa
INICIATIVAS. RECLAMACIONES. QUEJAS. PETICIONES.
INICIATIVAS
Solicitud:
Inadmisión:
Tramitación:
Resolución:
QUEJAS Y SUGERENCIAS
Presentación y tramitación
Contestación
Actuaciones de las unidades responsables:
Efectos:
DERECHO DE PETICIÓN
Objeto de las peticiones
Formalización y presentación de escritos
Utilización de lenguas cooficiales
Tramitación de peticiones y subsanación
Protección jurisdiccional
Regímenes especiales y exclusiones: