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La Valeur Perçue - Coggle Diagram
La Valeur Perçue
Qu'est-ce que la valeur perçue ?
Les 3 valeurs
Valeur d'usage
Utilité du bien ou du service. A quoi sert-il ?
Valeur hédonique
Plaisir procurer par l'achat ou la consommation du bien ou du service
Valeur de signe
Image renvoyé par le consommateur du bien ou du service
Elle résulte de la confrontation entre les avantages attendus et les sacrifice consentis
Elle correspond à la valeur que revêt un produit ou un service dans l'esprit du
consommateur.
. Quel est le lien entre la valeur perçue et les autres valeurs d'une organisation ?
La valeur perçue a souvent une relation de cause à effet (à la hausse ou à la baisse) avec une, plusieurs
ou toutes les autres valeurs : ajoutée, financière, actionnariale, boursière et/ou partenariale.
Elle impacte sur:
La valeur actionnariale
La valeur partenariale
La valeur financière fondée sur le résultat
La valeur boursière
Comment déterminer la valeur perçue d'une organisation ?
Les indicateurs
Notoriété
Niveau de connaissance que l'individu a d'une entreprise, produits …
Taux de notoriété spontanée
Pourcentage de personnes capable de cité une marque sans liste
Taux de notoriété assisté
Pourcentage de personne qui connaît une marque ou plus dans une liste donnée
Qualité
Niveau de qualité d'un produit ou service perçue par le consommateurs
Satisfaction
Assouvi le besoin du consommateur et porte donc sur le produit ou service
Image de marque
Façon dont elle est perçue par les consommateurs
Indicateur des médias sociaux
Plateforme digitale qui permet à ses membres de fonder ou intégrer des groupes d'amis ou professionnels
Recommandation
conseil que donne un consommateur à une autre personne sur l'utilisation (ou non)
d'un service ou d'un bien.