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INVESTIGACION DE MERCADOS, Un proveedor interno es un departamento de…
INVESTIGACION DE MERCADOS
Conecta al consumidor, al cliente y al público con
el vendedor mediante la información.
Intenta aportar información precisa que refleje la situación real.
Incluye identificación, recopilación, análisis, difusión y uso
de la información.
CLASIFICACIÓN
Investigación para la identificación del problema
Ayuda a identificar
problemas que quizá no sean evidentes a primera vista
Investigación para la solución del problema
Investigación que se realiza para ayudar a resolver problemas de marketing específicos.
PROCESO DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
Definición del problema
Desarrollo del enfoque del problema
Formulación del diseño de investigación
Recopilación de datos
Preparación y análisis de datos
Elaboración y presentación del informe
El papel de la investigación de mercados
Destaca la identificación y satisfacción de las necesidades del cliente.
Evaluar las necesidades de información y proporcionar a la administración
INVESTIGACIÓN DE MERCADOS E INTELIGENCIA COMPETITIVA
Inteligencia competitiva
proceso de mejorar la competitividad en el mercado gracias a una mayor comprensión de los contrincantes de una empresa y del ambiente de competencia.
LA DECISIÓN DE REALIZAR INVESTIGACIÓN
DE MERCADOS
Debe realizarse cuando el valor de la información que genera supera los costos de llevarla a cabo.
Los recursos, en especial el tiempo y dinero, son siempre limitados.
Se dispone de procedimientos formales para cuantifi car tanto el valor esperado como los
costos de un proceso de investigación de mercados.
EL SECTOR DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
Los proveedores y servicios de investigación de mercados suministran la mayor parte de la informa-
ción requerida para tomar decisiones de marketing.
INVESTIGACIÓN DE MERCADOS INTERNACIONALES
La tendencia actual es la globalización de las empresas.
Realizar investigación de mercados internacionales (estudiar productos realmente internacionales),
investigación en el exterior (realizada en un país distinto al de la organización encargada del estudio)
EL PAPEL DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS EN EL SIM Y EL SAD
El SIM es un conjunto formalizado de procedimientos para generación, análisis, almacenamiento y distribución continuos de información a quienes toman las decisiones de marketing.
El SAD son sistemas integrados que incluyen incluyen hardware, redes de comunicación, bases de datos, bases de modelos, bases de software y al usuario del SAD
Un proveedor interno es un
departamento de investigación de mercados dentro de la empresa.
Proveedores de la investigación
Los proveedores externos son empresas contratadas para proporcionar datos de la investigación de mercados.
El sector de la investigación de mercados, está formado por proveedores externos que ofrecen servicios de investigación de mercados.
Los proveedores de servicios completos ofrecen todas las tareas incluidas en la investigación de mercados
Los servicios sindicados recaban información de valor comercial conocido que proporcionan
a numerosos clientes por suscripción.
Los servicios estandarizados son investigaciones realizadas para diferentes empresas pero de
manera estandarizada.
Los servicios personalizados ofrecen una amplia variedad de actividades de investigación de mercados adaptadas a las necesidades específicas de un cliente.
Los servicios por Internet son ofrecidos por varias empresas de investigación de mercados, algunas de las cuales se han especializado en realizar los estudios en Internet.
Los proveedores de servicios limitados se especializan en una o unas cuantas fases del proyecto de investigación de mercados.
