En esta etapa del Marketing 3.0 las empresas, más allá de centrarse en el producto y de los consumidores, deben centrarse en los valores y sus productos deben regirse por una conciencia social y medioambiental. La comunicación se da entre muchos, entre empresas y todos los consumidores o usuarios.
No se percibe a los consumidores como una masa sino como personas con sentimientos, necesidades sy valores, la propuesta de valor de los productos debe de ser funcional, emocional y con conciencia