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El 5to Patio - Coggle Diagram
El 5to Patio
CONCERNS
Objetivos
Incentivo
Presupuesto
NECESIDAD
Proceso especial de Asignación de Recursos
Información
Mear el arvol
Reestructurar Equipo y Empresa Eficiente
Modelo de Gestion Global todo pa la chingada
entrega JDF
Rol
Roadmap completo
Coordinar 3ros
Liderar propios con MC
Liderar propios con Consultoria
¿cuál es el rol ahora?
Recursos
Proceso Especial caso x caso
gasto de Transformación
Nómina equipo
Nómina iniciativa
Nómina MC
Reestructurar equipo
Puestos especializados gestion de Proyectos
21 posiciones
1 MDP bruto (-yo)
QUIENES???
PROVISIONAL)
JMM
BIG GUNS
RdC
JGP
AIDC
MIDDLE GUNS
JECB
ALICIA ZAZARES
Victor Larrañaga
Denisse Gonzalez
TRANSVERSAL)
Sherlock
RELOCATE
GAEL
JOSUE
BENEAS
PROYECTOS
Mantener vivos los CP
EVALUACION OBJETIVA PF
NPT
INCENTIVOS PF
PLAN DE CARRERA PATIO FINANCIERO
MAD
NUEVAS FUNCIONALIDADES CAJAS DE ABONO
Crear TO BE
PWC
CRM
Toma turnos
Modulo Especializado
Asistente Virtual
Canale digitales autoasistidos
MAD
PROMOTORIA ACTIVAentrega JDF
APP
Migracion ATM
Modelo Códigos QR
Caja unica
BCG
Objetivacion e Incentivos
Datos y Analitica
Gestion de Cambio
Formato footprint e imagen
Gestión de Talento
Sistemas y Equipo
Omnicanalidad
Modelo Ventay Servicio
Dinámica de patio Financiero
Modelo Direccion y Gestión
Modelo de Escalamiento
Champios altamente respetados de la Operación
NUEOVS FORMATOS???
Indicadores
EXPERIENCIA CLIENTE
Tiempo de transaccion
Tiempo de espera en fila
NPS
ISA 8meh)
Cusomer Effort Score
CANALES
Tiempo en linea por canal
Horarios pico
Transacción por canal
Tasa de ocupación por canal
CANALES DIGITALES
% clientes digitales
% de ventas digitales
EFICNECIA Y PRODUCTIVIDAD
NEGOCIO
CAC
Costo de mantenimiento de cliente
Rentabilidad Patio Financiero
Productos / Cliente
Indice de Deserción
Vistas diarias de clientes / Usuarios de Patio
Venta x ejecutivo x semana (BCG)
Venta Cruzada (BCG)
Valor de Mezcla de Productos Vendidos (BCG)
Reduccion en costo de servicio (BCG)
RENTABILIDAD
EXPERIENCIA COLABORADOR
Colaborator Effort Score
Mejora en satisfaccion de colaboradores