Toyota es una de las empresas más estudiadas del mundo. Ha atraído la atención de periodistas, investigadores y ejecutivos que buscan desentrañar su famoso sistema de producción.
Por una buena razón:
Toyota sistemáticamente ha superado a sus competidores en calidad, confiabilidad, productividad, reducción de costos, crecimiento de ventas y participación y capitalización de mercado. A fines del año pasado estaba a un paso de desbancar a Daimler-Chrysler como la tercera fabricante de autos en Estados Unidos, no sólo en términos de ventas, sino también de producción. En cuanto a su participación en el mercado global, recientemente superó a Ford como segunda mayor fabricante.
COMPROMISO
Afirmamos que el muy comentado compromiso de Toyota con la estandarización no tiene, de por sí, el propósito de controlar o capturar una mejor práctica; más bien la estandarización o más precisamente, la especificación explícita de cómo se realizará el trabajo antes de su ejecución es acompañada por un trabajo de pruebas a medida que se realiza. El resultado final es que las brechas entre las expectativas y lo que realmente ocurre se manifiestan inmediatamente.
SISTEMA DE PRODUCCIÓN
Es un sistema de experimentos concertados por medio de los cuales las operaciones mejoran constantemente. Otra cosa es contar con una organización en la cual los empleados y ejecutivos de todos los niveles y funciones son capaces de vivir esos principios y enseñar a otros su aplicación. Descifrar el ADN de Toyota no significa que es posible replicarlo.
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