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Groupes de paroles 2023 : les suggestions d'action des utilisateurs…
Groupes de paroles 2023 : les suggestions d'action des utilisateurs (sept-nov)
Les points forts
Ville
Détente
Cadre agréable et tranquille (x3)
Parc superbe (x3)
Très bon accueil
Personnel sympa dans les établissements
Cure
Effets bénéfiques des soins (x3)
Kinés remplacés par des jets, et c’est tant mieux ! (x2)
Thermes
Personnel agréable et sympathique
Le personnel supplémentaire pour répondre au téléphone a été apprécié
Beaucoup d’activités proposées en complément de la cure (chi gong notamment)
3 entrées au spa gratuites : c’est super ! (x3)
Écoute et conseil du personnel
Loisirs
Pour la taille de la ville, le nombre d’activités est apprécié : expositions à la salle Volane, marché du dimanche, théâtre, le cinéma et son tarif
Salle de gym gratuite à l’hôpital, présence de coach
Hébergement
Les Touristes : super ! Mise en place de repas diététiques en partenariat avec les thermes
Les suggestions d'amélioration
Office de Tourisme
Mieux communiquer auprès des curistes sur les excursions possibles
Prolonger la balade du curiste après octobre
Intégrer l'hôpital dans la tournée partenaires ?
Mairie de Vals
Ouvrir la piscine le dimanche en septembre
Manque d'animation en semaine en septembre
Manque d'animations pour les curistes : belote, tricot, crochet...
Communication sur les animations : créer comme à Aubenas un partenariat entre la mairie et l’OT sur l’espace d’affichage et le partage des infos ?
Manque un dépose-minute devant les thermes. Les gens utilisent du coup la rue de la salle de sport, mais c’est dangereux
Thermes
Manque de poubelles/cendriers aux abords de l'établissement
Système d’alarme pendant les soins à mettre en place
Kinés absents = manque de massages
Relationnel aux thermes, (pendant les soins) moins présent qu’avant :
Enveloppement de boue moins long qu’avant
Mettre une affiche à l’extérieur de la cuisine pour signaler le lieu des Groupes de parole
Mieux communiquer sur le fait que les cures sont réservables d’une année sur l’autre (M-8 : cure déjà complète)
Ville
Vals trop triste en hors saison (magasins, hôtels fermés, manque d’activités au parc ou autre) (x2)
Hôpital
Intégrer l'hôpital au Comité de Station pour discuter des problèmes rencontrés par les curistes ?
Problème d'accès à la télé pour les personnes sans smartphone ni tablette
Pas d'informations touristiques sur place (animations, plans...)
Dialogue à instaurer entre l’hôpital et les Thermes / OT pour que l’on puisse informer les personnes sur les fermetures annoncées de bâtiments
Problème de cohabitation entre curiste et patient souffrant d'atteinte psychologique
Problème pour joindre l'hôpital et parler à quelqu'un ("On ne parle qu'avec des robots")