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Herramientas de la Mediación - Coggle Diagram
Herramientas de la Mediación
1.- Empatía
Conectar con el otro
Expresar
2.- Reflejar
Espejo
Sentimiento
3.- Parafresar
Clarificar
Resumir
Legitimar
Aceptar el punto de vista del otro
Comprender al otro
Formular preguntas
Que pasaría si...?
Reformular
Agregar connotación positiva
Añadir un matiz
Equilibrar el poder
Ambas partes son protagonistas