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INSTRUMENTOS PARA RECOPILAR INFORMACIÓN, Edilberto Jesus Sanchez Solano -…
INSTRUMENTOS PARA RECOPILAR INFORMACIÓN
La recolección de datos consiste en obtener información de diferentes áreas de la organización.
¿Cuál es el problema y qué es lo que parece estar causándolo?
Dentro del sistema, ¿cuál es el grado de aceptación y resistencia a las diversas posibilidades de cambio?
¿Existe conciencia de la necesidad del cambio en todos los niveles?
¿Se permite examinar los problemas centrales en todos los niveles de la organización?
¿Se conoce en la organización que el cambio tiene su grado de recompensa?
¿Se logra algún beneficio si se permanece en la situación actual?
Instrumentos
Cuestionarios
Entrevistas
Observación
Información documental (archivo)
Grupos de enfoque (focus group)
Conversación informal(café) con el jefe
Collage y dibujos
Planeación para la recolección de datos entre el consultor y la alta dirección
Recolección de la información
Análisis de la información
Retroalimentación de los datos
Seguimiento
McClelland consideró algunos impulsos dominantes:
Afiliación: es el deseo de pertenecer a un grupo y ser aceptado por este.
Collage.
Logro: es el deseo de vencer obstáculos y superar retos.
Poder: es el deseo de poder influir en las decisiones que adoptan otros.
El análisis de la información
Entrevista, cuestionario, observación y documentación de archivo
Análisis cualitativo
Entre las herramientas cualitativas se pueden considerar el análisis de contenido, el análisis de campo-fuerza de Kurt Lewin y los diagramas.
Análisis cuantitativo.
Entre las herramientas cuantitativas más populares se encuentran las medias, las desviaciones estándar y los coeficientes de correlación.
Cuestionarios bloqueos y apoyos
Cuando se pretende aplicar el cuestionario bajo el título “bloqueos”, la alta dirección, de manera casi automática, cuestiona la finalidad del mismo. La situación cambia si se presenta bajo la denominación “apoyos”.
Modelo de diagnóstico de seis cuadros
de French y Bell
Se identifican seis áreas críticas en las que deben funcionar bien las cosas si se desea que la organización tenga éxito.
Edilberto Jesus Sanchez Solano