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La definición del marketing para el siglo XXI, 1, 2 - Coggle Diagram

- - - - Bienes
        
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  - - - Los especialistas en marketing tienen la habilidad de estimular la demanda de sus productos pero desde una visión limitada. Ellos son los responsables de la administración de la demanda. Buscan influir en el nivel, la coordinación del tiempo y la composición de la demanda para cumplir con los objetivos de la organización. Existe ocho estados posibles de demanda:
        
        Demanda negativa: A los consumidores les desagrada el producto y podrían pagar para evitarlo.
        
        Demanda inexistente: Los consumidores no son conscientes o no tiene interes en un producto.
        
        Demanda Latente:Los consumidores podrían compartir una necesidad fuerte que no puede ser satisfecha por un producto existente.
        
        Demanda decreciente:Los consumidores compran el producto con menor frecuencia o dejan de adquirirlo
        
        Demanda irregular: Las compras de los consumidores varían de acuerdo con la estación, el mes, la semana, el día o incluso la hora del día.
        
        Demandad completa:Los consumidores compran adecuadamente todos los productos que se colocan en el mercado.
        
        Demanda excesiva: Existen más consumidores que quisieran adquirir el producto que los que es posible satisfacer.
        
        Demanda malsana: Los consumidores pueden verse atraídos por productos que tienen consecuencias sociales indeseables.
    - - Existen 4 tipos de mercados de clientes claves:
        
        Mercados de consumidores: Las empresas que venden bienes y servicios de consumo masivos.
        
        Mercados industriales: Las empresas que venden bienes y servicios a otras empresas. Los compradores industriales compran bienes para producir o revender un producto a otros y obtener una ganancia .
        
        Mercado Globales: Las empresas en el mercado global deben decidir a que país entrar, como adaptar las características y productos en el país, como fijar los precios, cómo diseñar comunicaciones para las diferentes culturas, entre otros.
        
        Mercado no lucrativo y gubernamentales: Las empresas que venden organizaciones no lucrativas con poder de compra limitado, tales como iglesias, universidades, organizaciones caritativa y agencia de gobierno.
        
        Adicionalmente existen tres tipos de mercados:
        
        Mercado: es el lugar físico, como una tienda donde uno hace compras.
        
        Cibermercado: Es digital, como cuando se hacen compras por internet.
        
        Metamercado: describe un grupo de productos y servicios complementarios estrechamente relacionados en la mente del consumidos, pero que se extienden a través de un grupo diverso de sectores industriales.
  - - - El propósito del marketing es conocer y entender a profundidad al cliente, haciendo que el producto o servicio se ajuste a sus necesidades.
- - - - Un deseo es cuando aquella necesidad se convierte en un objeto especifico que podría satisfacer una necesidad. Las demandas son deseos de un producto específico respaldas por la capacidad de pago.
        
        Existen cinco tipos de necesidades:
        
        Necesidades expresada
        
        Necesidades reales
        
        Necesidades no expresadas
        
        Necesidades de placer
        
        Necesidades secretas
  - - - El posicionamiento de marca representa el lugar propio que ocupa una marca en la mente de los consumidores, diferenciándola así de sus competidores.
        
        La segmentación de mercados consiste en seccionar al mercado objetivo en grupos más pequeños que comparten características similares, como edad, ingresos, rasgos de personalidad, comportamiento, intereses, necesidades o ubicación.
  - - - Una marca es una oferta de una fuente conocida.
  - - - La satisfacción refleja el juicio que una persona hace del rendimiento percibido de un producto en relación con las expectativas.
        
        Si el rendimiento es menor que las expectativas, el cliente se siente decepcionado. Si es igual a las expectativas, el cliente estará satisfecho. si la supera, el cliente estará encantado.
  - - - Los canales de comunicación entregan y reciben mensajes de los compradores metas. A su vez, incluye medios de comunicación como: diarios, revistas, televisión, correo, teléfono, carteles, póster, Folletos, etc.
        
        Los canales de distribución son utilizadas para mostrar, vender o entregar el producto físico o servicios al comprador o Usuario. Estos canales pueden ser directos por medio de internet, correo o teléfono fijo o móvil; O indirecto mediante distribuidores, mayoristas, minoristas y agentes como los intermediarios.
        
        Los canales de servicios son aquellos que incluyen bodegas, compañías de transporte, bancos y aseguradoras.
  - - - Cada empresa captura solamente un porcentaje determinado del valor total generado por el sistema de entrega de valor de la cadena de suministro. Cuando la empresa tiene competidores o se expande, su objetivo es capturar un porcentaje mayor del valor de la cadena de suministro.
  - - - El entorno funcional incluye a los actores que participan en la producción, distribución y promoción de la oferta. Estos son las empresas, los proveedores, los distribuidores, los mayoristas y los clientes meta.
        
        El entorno general se compone de seis elementos: el entorno demográfico, el económico, el sociocultural, el natural, el tecnológico y el político-legal.
        Los mercadólogos deben poner mucha atención a las tendencias y desarrollos en estos entornos y ajustar sus estrategias de marketing como sea necesario.
- - - - Los especialistas en marketing pueden usar Internet como un poderoso canal de información y ventas.
        
        Los especialistas en marketing pueden recopilar mejor y más rica información sobre los mercados,
        clientes reales, clientes potenciales y competidores.
        
        Los especialistas en marketing pueden usar las redes sociales para amplificar su mensaje de marca.
        
        Los especialistas en marketing pueden facilitar y acelerar la comunicación externa entre clientes.
        
        Los especialistas en marketing pueden enviar anuncios, cupones, muestras e información a los clientes
        que los han solicitado o que han dado permiso a la empresa para enviarlos.
        
        Los especialistas en marketing pueden llegar a los consumidores en movimiento con el marketing
        móvil.
        
        Las empresas pueden hacer y vender bienes individualmente diferenciados.
        
        Las empresas pueden mejorar sus adquisiciones, reclutamiento, capacitación y comunicaciones internas
        y externas.
        
        Las empresas pueden facilitar y acelerar la comunicación interna entre sus
        empleados mediante el uso de Internet como una intranet privada.
        
        Las empresas pueden mejorar su eficiencia de costos mediante el uso diestro
        de Internet.
  - - - Adicional, es necesario equilibrar el aumento en gastos de publicidad, redes sociales, correos electrónicos directo, mensaje de texto con un gasto adecuado en comunicaciones de marketing tradicionales.
  - - - Tecnología de información de redes.
        
        Globalización.
        
        Desregulación.
        
        Privatización.
        
        Aumento de la competencia.
        
        Convergencia industrial.
        
        Transformación de los minoristas.
        
        Desintermediación.
        
        Poder de compra del consumidor.
        
        Información del consumidor.
        
        Participación de los consumidores.
        
        Resistencia del consumidor.
- - - - En este tipo de marketing, es importante reconocer todas los planes de marketing y mantener una perspectiva amplia e integrada frecuentemente
  - - - Teniendo en cuenta los cuatros elementos del marketing ( Clientes, empleados, socios de marketing y miembros de la comunidad financiera), es necesario generar prosperidad entre todos estos componentes y equilibrar los rendimiento para todos los interesados en el negicios
        
        El resultado más deseable es crear una red de marketing, conformada por las empresas y los grupos de interes que se encuentran sustentadas por los clientes, proveedores, minoristas,entre otros.
  - - - Adicionalmente, es necesario implementar estrategia de comunicación integradas en donde su función sea elegir las opciones de comunicaciones que refuercen y complementen entre sí.
        
        A su vez, otro factor importantes son los canales integrados. Es importante evaluar cada opción de canal según su efecto directo en la venta contra otras opciones de canal.
  - - - La responsabilidad Financiera: Es necesario solicitar la justificación de sus inversiones financieras dado que brinda fortalecimiento en la marca y aumenta la base de los clientes. Empleando una variedad de medidas financieras, puede crear y reconocer mucho valor en el mercado de sus empresas.
      - Marketing de responsabilidad social: Se debe considerar el contexto ético, ambiental, legal y social de sus actividades y funciones. Esto se realiza con el fin de determinar las necesidades, deseos e interes de los mercados metas y satisfacerlas con mayor eficacia y eficiencia, mejorando el bienestar a largo plazo de los consumidores y la sociedad.
- - - - Una vez identificado, se debe desarrollar un plan de marketing concretos que especifique la estrategia de marketing y las tácticas a emplear.
  - - - Adiccionalmente, Se necesita crear un sistema de investigación de marketing para desarrollar un programa estratégico para mayor facilidad a la hora de tomar decisiones básicas en los diferentes entornos de la compañia
  - - - Adicionalmente, es necesario planificar comunicaciones mas personales, a través de marketing directo e interactivo, así como contratar, capacitar y motivar vendedores