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Aprendiendo a liderar en Toyota - Coggle Diagram
Aprendiendo a
liderar en Toyota
Lecciones aprendidas
No hay sustituto para la observación
directa
Los cambios propuestos deben ser siempre
estructurados como experimentos
3.
Trabajadores y ejecutivos deben experimentar con la mayor frecuencia posible
Los ejecutivos deben orientar,
no solucionar.
Toyota es una de las empresas más estudiadas del mundo. Ha atraído la atención de periodistas, investigadores y ejecutivos que buscan desentrañar su famoso sistema de producción.
Toyota (TPS, por sus siglas en inglés) es un sistema de experimentos concertados por medio de los cuales las operaciones mejoran constantemente
Bob Dallis, llegó a la empresa convencido de que ya conocía los fundamentos del TPS
Su entrenamiento le enseñó a estructurar el trabajo como una serie de experimentos generadores de aprendizaje y mejoramiento continuos, y a enseñar a otros a hacer lo mismo.
El programa
Dallis llegó a la casa matriz de Toyota en Kentucky una fría mañana de enero de 2002.
Lo recibió Mike Takahashi (nombre ficticio), un alto ejecutivo del Toyota Supplier Support Center (TSSC)
Takahashi era el
responsable de la orientación de Dallis
La primera tarea de Bob Dallis en la planta estadounidense fue ayudar a un pequeño grupo de 19 obreros de la línea de montaje a mejorar su productividad
Después de 12 semanas en la planta estadounidense, Takahashi juzgó que Dallis había hecho
progresos en la observación de personas y máquinas y en la estructuración de contramedidas, bajo la forma de experimentos de prueba.
El objetivo inicial de Dallis fue reducir la “sobrecarga” del trabajador: caminar, alcanzar objetos y otros esfuerzos.
Toyota no es sólo haber creado y utilizar esas herramientas;
es convertir todo su trabajo en una serie de experimentos continuos y concertados,
se trate de una tarea tan rutinaria como la instalación de asientos en los automóviles, o tan compleja, idiosincrásica y a gran escala como el diseño y lanzamiento de un nuevo modelo o una nueva planta.
De vuelta a Estados Unidos
Takahashi lo envió de vuelta a la misma fábrica de motores en EE.UU
Dallis había vuelto a EE.UU. con un nuevo foco. Había comprendido, por el modo como Takahashi manejó su entrenamiento y por lo que había visto en otros.
En este punto, Takahashi dio por concluido el entrenamiento y permitió a Dallis asumir oficialmente su puesto ejecutivo
Su papel era ayudarlos a entender esa responsabilidad y facultarlos para cumplirla.
