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CAPITOLO 2 (Pag 6-7) - Coggle Diagram

- - - - Controlli di efficacia:
      - Controlli di efficienza
    - - Elementi di input
      - ogni attività del processo sono usati degli strumenti
      - ogni attività ci sono dei responsabili e degli esecutori
      - hanno modalità specifiche per tenere sotto controllo il processo
      - elementi in output e destinatari
    - - una organizzazione è strutturata in funzioni
        I processi descrivono come le funzioni interagiscono tra loro (un insieme di funzioni costituiscono un processo)
      - Comunicazione nelle funzioni in modalità concordate