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NECESIDADES DE CAPACITACIÓN, "hay alguien", "Debe hacer…
NECESIDADES DE CAPACITACIÓN
CAP. 1 ¿QUÉ ES LA NECESIDAD DE CAPACITACIÓN?
En este apartado se habla de como se genera la deinición del problema, sus características y deducir en donde se encuentra en el transcurso de la capacitación.
La justificación para capacitar es porque hay que hacer algo o no sabe hacerlo.
Blake lo maneja con
Tres ejes de pensamieto
"No sabe hacerlo"
Este se refiere a cuando alguien debe hacer algo, sabe que debe hacerlo pero no sabe como
Tres tipos de necesidades
Por discrepancia
Por cambio
Por incorporación
esta surgira por consecuencia de que el proyecto contempla la realización de tareas que no estaban
se refiere a las modificaciones que se requieran en el proyecto
este se refiere a cuando el desempeño es insatisfactorio ya sea porque no tenga los conocimientos, actitudes o habilidades suficientes
¿QUIEN DEBE DETECTAR LA NECESIDAD DE CAPACITACIÓN?
EL CAPACITADOR es aquel que se da cuenta que hace falta algo más para que el proceso de aprendizaje resulte efectivo
EL PARTICIPANTE
si este no esta enterado de que es lo que se "discrepa" a la hora de resolver un problema de discrepancia sera dificil obtener un buen aprendizaje
EL JEFE DIRECTO DEL PARTICIPANTE
este debe tener clara la necesidad, y si hay discrepancia este es el responsable de darle solución
LA ESTRUCTURA DEL PODER DE LA ORGANIZACIÓN
esta también debe tener en claro la necesidad y determinar la gestion de los espacios para obtener los demepeños deseados asi como fija las prioridades y desarrolla la tolerancia necesaria ante un error
LAS PERSONAS QUE INTERVIENEN EN LA DMINISTRACIÓN DEL PROCESO DE CAPACITACIÓN
estos son los encargados de preparar los medios educativos para resolver el problema
CAP.2 ¿CÓMO SE GENERAN?
LOS DEVIOS
la deteccion de un desvio resulta compleja por la multitud de causas algunas son
la falta de indicadores adecuados
porque no siempre se cuenta con un sistema de lectura lo suficientemente claro para advertir la aparicion de un desvio
la falta de actitudes adecuadas
un desvio del resultado es visto como algo vergonzoso o digno de ser castigado
el desvio se oculte aun cuando haya sido detectado
la sobrevaloracion de los resultados por sobre los procesos
no se dice que los resultados no son importantes pero cabe destacar que la capacitacion esta dirigida a enriquecer los procesos y los resultados
la falta de una supervision adecuada
sabemos que una supervision distante que maneja mal o poco la informacion, que trabaja poco con los procesos caera en situaciones prociviles a la aparicion de desvios del desempeño
CAPACITACIÓN Y COMPETENCIAS
la relacion de la capacitacion con los estudios de las competencias son requeridas para el desarrollo de una funcion o posicion organizacional favoreceran el exito de su desempeño
el desarrolo de las competencias personales y organizacionales es otra fuente de generacion de necesidades de capacitacion
las necesidades de capacitacion nos hace inquirir sobre conjuntos de habilidades o capacidades determinantes de ciertos resultados
que caracteristicas tiene las conductas de una persona que podemos vincular a sus mejores resultados
CAP. 3 ¿CÓMO SE IDENTIFICAN?
busca desarrollar ideas útiles y prácticas, sirven para que cada uno según la situación y circunstancia encuentre caminos para hallar requerimirntos de la organización
LOS CUATRO CAMINOS
A partir de los proyectos que tiene la organización
esta es la manera más dinámica de ayudar en la capacitación a lograr la "alineación del negocio"
debe prestarse especial atencion a aquellos proyectos que ya sea se trate de un cambio en alguna tarea, la inclusion de nuevos equipos o modificar estrategias siempre incluiran requerimientos que deben ser analizados para asegurar la cobertura adecuada
La revisión de los desvíos en los resultados
esta es una forma de soporte del desarrollo global del negocio dandole estabilidad en sus operaciones
La auditoría
la auditoría ouede localizar las áreas del problema y dentro de ellas la necesidad de capacitación más sin en cambio no esta orientada a medir el desmpeño de las personas
Entrevistas con responsables de áreas o sectores
en esta actividad se pne a prueba la aptitud del capacitador para salir al encuentro de las necesidades
estar en contacto con cada responsable del area indagando en sus probleas, preocupaciones y planes futuros sobre la organización
problemas o discrepancias actuales o potenciales
toda empresa tiene sectores críticos, lugares donde se concentran la mayor cantidad de los problemas, de igual manera el jefe de capacitación debe estar en contacto con las personas a cargo de estas áreas críticas
donde se permitira observar informes de producción registros de fallas, quejas de clentes que permitan validad la información obtenida
La alineación con otros proyectos de desarrollo de los recursos humanos
la capacitación no es lo único que hace la empresa, se pueden desarrollar otras actividades y potenciando otros programas
Sistemas de evaluación del desempeño
se debe contar con un sistema formal y estructurado, este instrumento es un importante indicador del desvío de depeo y potenciales necesidades de capacitación por discrepancia
es sumamente importante contar con un sistema puesto que representa lo que cada supervisor persibe como brecha en lo que tiene y lo que necesita
Encuestas de satisfacción o clima organizacional
es un instrumento de gran eficacia para orientar busqueda de insatisfacciones
son una importante señal que indica donde puede haber necesidad de capacitación
Planes de carrera y sistemas de rotación
existen planes de formación estructurada para cubrir posiciones
se trata de programas realizados a mediano o largo plazo para poder desempeñar el pueto que se pretende asignar en un futuro
Las encuestas de necesidad
una encuesta bien administrada es una herramienta de apoyo en la detección de capacitación
en caso de no ser enviadas adecuadamente se pueden ver envueltos los capacitadores en situaciones por hacer encuestas sin pruencia
para evitar desvios las encuestas deben orientarse a la identificacion de problemas o situaciones indeseadas reservando al capacitador la tarea de determinar una necesidad de capacitacion y el modo adecuado de solucionarlo
"hay alguien"
Este se refiere a la situación que demanda sobre su persona.
"Debe hacer algo"
se divide en dos verbos "debe" y "hacer" este se refiere a la manera en la que debera responder a lo que hara