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COMUNICAZIONE - Coggle Diagram
COMUNICAZIONE
è uno scambio bidirezionale di pensieri e o sentimenti che soddisfa necessità fisiche psicosociali, emozionali e spirituali
intrapersonale
interpersonale
gruppo
pubblico
12 - 100 persone
ha un contenuto espresso in qualsiasi modo
mittente
codificazione
messaggio
canale
destinatario
feedback
comunicazione verbale
tramite uso di parole pronunciate o scritte
terminologia
significato denotato e connotativo
ritmo
intonazione
chiarezza e brevità
tempistica
rilevanza
credibilità
umorismo
influenzano la comunicazione:
ambiente
età
genere
spazio personale
territorialità
fattori socio culturali
ruoli e relazioni
distanza intima -50 cm
personale 50 - 120 cm
sociale 120 - 300 cm
pubblica +300 cm
comunicazione professionale deve essere eficace
comunicazione efficace per la guarigione del malato
stili di comunicazione:
passivo
aggressivo
passivo aggressivo
assertivo
comunicazione non verbale
o linguaggio corporeo
senza uso di parole origina dall'inconscio
postura
espressine
gestualità
sguardi
fa comprendere come recepiamo le informazioni
influenzata dalle emozioni
sono risposte molto veloci a degli stimoli
possono salvarci la vita, o farci avere un comportamento non idonea e farci pentire di conseguenza
hanno conseguenze psichiche e biologiche
prevalgono sulle motivazioni primarie e potenti
fame
sesso
istinto di sopravvivenza
Paul Ekman teoria neuro-culturale
neurale perché legate a un programma espressivo predefinito
culturali perché cambiano nelle culture