Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
MM CRM KIẾN THỨC TRAINING -> Tài Khoản Sale - Coggle Diagram
MM CRM KIẾN THỨC TRAINING -> Tài Khoản Sale
Báo cáo sale
Xem trạng thái chỉ số của sale theo ngày tuần tháng
Gọi điện
Gọi được bao nhiêu cuộc
Phân loại
Nắm trạng thái từng loại khách hàng
nhìn thấy chỉ số đề xuất với sếp thay đổi tệp khách hàng hoặc phương án khắc phục
Xem trạng thái phân loại KH
Các cơ hội như thế nào
Tỉ lệ từ chối có nhiều không
Tỉ lệ tiềm năng
Cao hay thấp
Sale nắm được doanh số của mình như thế nào
Gọi bằng bàn phím số
cập nhật thông tin
Xem kịch bản
Điền thông tin
Gắn thẻ tag
Gọi điện
Tạo cơ hội
Cuộc gọi
Quản lý gọi lại
Không cần note lại - hệ thống tự động nhắc nhở
Sale kịp thời follow lại KH
Lịch sử gọi
Nghe lại cuộc gọi
Nghe lại file ghi âm
Chi tiết cuộc gọi
Xem lại dữ liệu khách hàng
Nghe lại file ghi âm cuộc gọi
Tổng quan
View lại các chỉ số hôm trước bằng bộ lọc và có thể đưa ra plan để cải thiện kết quả
khách hàng mới
cơ hội
cuộc gọi
doanh số
Công việc
Có bao nhiêu công việc cần follow
Xem tiến độ công việc
phân bổ thời gian để khai thác được hết
vào chi tiết
Tổng quan
Trạng thái như thế nào/ các chỉ số ảnh hưởng như thế nào với công việc
Danh sách khách hàng
có bao nhiêu khách hàng
kế hoạch để follow khách hàng
Cơ hội - Hợp đồng
Quản lý cơ hội hợp đồng
show số cơ hội đang có trên tổng số KH
Tổng doanh số/doanh thu/công nợ
Bộ lọc trạng thái cơ hội
Lọc doanh số
chốt hợp đồng
có bao nhiêu case ở phần KH tiềm năng
KH tiềm năng/ký mới/nghiệm thu
KH từ chối là ở tệp nào
Trạng thái KH tiềm năng
Phần doanh số, doanh thu
Up file để bộ phận liên quan có thể theo dõi được
Thay đổi mức giá
Ghi chú trạng thái follow KH
Leader cũng có thể xem lại và có phương án để chốt
Xem lại lịch sử tương tác
Thay đổi các nhu cầu của khách
E-Voucher
tạo các quà tặng cho KH
Quản lý voucher
tạo cho KH
Quản lý các voucher
Sale tự tạo voucher giành riêng cho KH
CSKH tốt hơn
tăng tỉ lệ quay lại của KH
EZ Chat
Tương tác của sale trên zalo, xem được lịch sử tương tác của sale trước
sale nghỉ phép thì leader vẫn nắm được thông tin khách để leader có thể hỗ trợ cho sale
Tuỳ ý lựa chọn thẻ tag để đồng bộ trên EZ chat
Khách hàng
cho phép quản lý KH qua từng bộ lọc
view tổng quan thông tin KH
có những trường thông tin để khai thác
cho phép thêm xoá KH trong hệ thống
Sửa thông tin KH - Thay đổi các trường thông tin
Xem được thời gian tương tác lần cuối
Không giới hạn trường thông tin
lọc lịch sử tương tác
Tạo cơ hội
Thẻ tag khách hàng
không giới hạn thẻ tag
Tài khoản Admin
Cuộc gọi
đánh giá
đánh giá cuộc gọi của sale
Lịch sử cuộc gọi
Xem thông tin/nghe lại cuộc gọi của sale
follow tiếp khách hàng đối với sale cũ
Sale mới có thể nghe lại thông tin khách hàng
Cơ hội hợp đồng
xem tổng quan số cơ hội
Doanh thu/doanh số/công nợ
vào chi tiết cơ hội
chỉnh sửa trạng thái
xem lịch sử ghi chú khách hàng
xem file sale up lên
xem lịch sử tương tác và thông tin của khách hàng
lọc thông tin
KPI
Thiết lập KPI
Thiết lập KPI doanh số/chỉ tiêu
Xem tiến độ đạt KPI của sale
Tổng số cuộc gọi
cơ hội
chốt hợp đồng
khách hàng tự thêm
doanh số
Doanh thu
Quy trình
Báo cáo
báo cáo vị trí
Báo cáo vị trí của sale thị trường
Báo cáo sale
view qua các chỉ số của sale
Gọi điện
Phân loại
KH
cơ hội
Hợp đồng
Báo cáo doanh số
xem được dữ liệu doanh thu/KPI của sale
Khách hàng
Danh sách khách hàng
tổng quan các trường thông tin khách hàng
sửa, thay đổi, xoá hoặc giao việc cho sale
Nhóm khách hàng
bộ lọc thông tin
Tổng quan
Cuộc gọi
xem được các thông tin cuộc gọi của sale
Doanh số
thấy được số liệu về khách tiềm năng, chốt hợp đồng và từ chối
Khách hàng
View được các chỉ số khách hàng thông qua bộ lọc
Tổng quan chi nhánh
xem được doanh thu của các chi nhánh/phòng ban
Top sale có doanh thu
xếp hạng các sale có doanh thu cao
Báo cáo vị trí
Hiển thị vị trí của sale, check in
công việc
số công việc giao cho sale
Tiến độ công việc
Thêm công việc
Giao việc
Giao việc
hình thức chia khách hàng cho sale
tỷ lệ
giao tự động
chia sô lượng
Nhân viên
Danh sách sale
các thông tin chung của sale
thêm sale
Evoucher
Thêm chương trình quà tặng
cài đặt nâng cao
cài đặt chung
Loại điểm danh
Dữ liệu khách hàng
phân loại
cấu hình công việc
Phòng ban
Thêm phòng ban
Tài khoản
EZChat
đồng bộ zalo
gắn thẻ tag
xem được tin nhắn của sale với khách