Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

TK SALE - Coggle Diagram

- - - - vd: chọn nguồn MKT
    - - Xem thiếu cái nào bổ sung để ko miss các thông tin Kh
  - - - imp nhanh
      - imp mẫu
  - - - trường tt quan tâm nhất => đẩy lên / ko quan tâm cho lùi về
        
        view được nhanh các thông tin của KH mà a/c quan tâm
- - - - a/c muốn biết độ cơ hội tiềm năng
    - - a/c muốn biết số cơ hội trong 1 thời gian thật theo ngày/tháng /năm
    - - muốn biết loại cơ hội hiện tại để so sánh xem
        
        nghiệm thu
        
        gia hạn
        
        ký mới
    - - muốn tìm trạng thái cơ hội hiện nay
        
        từ chối
        
        xem lại dc KH từ chối đến từ loại cơ hội gì ký mới/gia hạn hay rênwe
        
        nhờ các a/c leader hỗ trợ thêm
        
        các thông số liên quan đến mục ghi chú đến từ đâu ==> xem lý do KH từ chối từ đâu => đề xuất nhờ a/c leader training thêm để xử lý từ chối
        
        chốt HĐ
        
        bao nhiêu cơ hội chốt hợp đồng
        
        check xem có bao nhiêu công nợ để đi đòi
        
        Tiềm năng
        
        lọc phễu sale còn bao nhiêu cơ hội tiềm năng , chuẩn bị chốt
- - - - Tổng quan
      - Danh sách KH
  - - - có 4 hình thức gọi
        
        Gọi theo thứ tự DS KH
        
        bấm bàn phím số
        
        gọi cho DS KH chưa gọi
        
        gọi theo biểu tượng nút gọi bên trái KH
- - - - cho phép xem lại thẻ tag từng KH ko giới hạn
      - lịch sử tương tác cuối cùng
    - - Trường hợp có quá nhiều tương tác thì cho phép mình sử dụng các bộ lọc bên trên => sale xem dc lịch sư tương tác từng KH/ xem dc lịch sử ghi chú /file ghi âm sale cũ
        
        chọn loại tương tác
        
        người tương tác
        
        cho phép chat thông qua ezchat và gọi điện
        
        lên cơ hội trực tiếp trên KH này luôn
        
        lọc lịch sử theo thời gian
- - - - show ra các chỉ số chung
      - thêm sửa xoá KPI
      - có các bóc theo bộ lọc
      - sau khi set Up xong thì hàng ngày vào tiến độ KPI hàng ngày check theo bóc
        
        check theo KPI chung
        
        từng phòng ban
        
        báo cáo chi tiết từng KPI hiển thị dưới này
        
        đỏ chưa đạt
        
        lên plan cho leader push bạn
        
        xanh đạt
        
        check theo KPI riêng
        
        từng sale
      - Thiết lập thì hệ thống cho phép các KPI cố định
        
        lựa chọn theo từng bạn sale hoặc
        
        hoặc nhiều sale cùng lúc
        
        chọn thời điểm set KPI
        
        lựa chọn tự động set KPI theo từng tháng
      - KPI theo tháng về Báo cáo sale
    - - 1 - 1Ý nghĩa
        
        có nhiều tính năng/ bộ lọc / ý nghĩa các cột trường thông tin
        
        có các bộ lọc ngay trên màn hình
        
        xuất ex
        
        imp
        
        thêm
        
        giao cho sale chăm sóc
        
        2 sale cùng follow 1 khách các dv khác nhau
        
        2 sale cùng follow 1 khách các dv khác nhau
        
        thu hồi
        
        chuyển từ sale này qua sale khác
        
        Chi tiết KH
        
        thêm báo cáo vị trí
        
        thêm check in/out
        
        tk admin dc quyền xoá KH
        
        hệ thống ez lưu trữ dc 30 ngày
    - - báo cáo doanh số => có các bộ lọc để q/l lọc theo nhu cầu
        
        xem được tình hình từng bạn sale
        
        tổng quan có sác số liệu chung
        
        có các biểu đồ doanh số chốt theo thời gian nhất định
        
        show luôn báo cáo chi tiết từng sản phẩm
        
        biết được pb nào bán sản phẩm nào tốt nhất
        
        lên plan training cho từng pb phù hợp
      - báo cáo vị trí
        
        trước khi demo báo cáo vị trí admin sale show báo cáo tk sale - share màn hình dt trước
        
        Demo sale tt
        
        đi gặp KH
        
        thêm Kh => điền các tt => bấm lưu
        
        vào chi tiết KH
        
        1 more item...
        
        cho KH view dc tổng quan các bc vị trí sale đi được
        
        ko giới hạn sl loại điểm danh
        
        tên các loại điểm danh KH tự set
        
        thời gian điểm danh KH tự set
        
        có các bóc lọc được theo từng
        
        thời gian
        
        loại điểm danh
        
        phòng ban
        
        view nhanh được các loại điểm danh từng sale
        
        sớm hay muộn
        
        trùng khớp hay ko
        
        xuất file ex hỗ trợ Hr tính công cho nhân viên
        
        bấm chi tiết vào từng Kh
        
        báo cáo chi tiết lịch sử điểm danh của sale
        
        ảnh check in 100% chỉ dc chụp, ko lấy ảnh từ máy
        
        bóc bản đồ check xem vị trí bạn đứng hiện tại và điểm danh cách nhau xa ko
        
        trạng thái điểm danh thống kê chi tiết
      - báo cáo sale
        
        có các bộ lọc theo từng loại như
        
        fong ban
        
        theo từng nguồn KH
        
        lọc theo từng sale
        
        sản phẩm
        
        thời gian
        
        bóc dữ liệu phân loại theo từng
        
        show ra các con số toàn hệ thống
        
        phân loại
        
        hệ thống trả ra các chỉ số
        
        a/c xem được vấn đề từ đâu
        
        1 more item...
        
        show ra tổng quan liên quan cuộc gọi
        
        đánh giá dc kết quả làm vc của sale
        
        cơ hội
        
        view có bao nhiêu cơ hội
        
        KH => show ra số KH theo từng nguồn mà sale đã lựa chọn
        
        HĐ
        
        tỉ lệ chốt hđ
        
        cấu hình
        
        cho phép tuỳ biến theo dữ liệu KH mong muốn
        
        ko giới hạn trường tt ==>them /sửa/xoá các dữ liệu này th
        
        Chọn hiển thi/ẩn cáctrường tt quan trọng
        
        Chi tiết từng sale
        
        show ra chi tiết các chỉ số từng sale
        
        đánh giá xem bạn nào đang đạt,/sắp đạt/ chưa đạt
        
        so sánh chỉ số đạt được từng sale so với cùng kỳ
    - - Check nhanh doanh số / công nợ /doanh thu thời điểm hiện tại
        
        xem dc chỉ số từng sale
        
        xem dc số cơ hội bạn đó như thế nào
        
        tỉ lệ
        
        theo nguồn
        
        biết được nguồn nào phát sinh doanh số cao nhất
        
        nguồn nào nhiều cơ hội
        
        phân loại theo từng phòng ban
        
        trạng thái cơ hội
        
        chốt HĐ
        
        theo dõi được số HĐ đã chốt
        
        tiềm năng
        
        push những case tiềm năng về số
        
        từ chối
        
        check các case từ chối/ check các ghi chú để xem lý do từ chối nhiều nhất
        
        lên plan training xử lys từ chối cho sale
        
        sản phẩm
        
        check xem sản phẩm nào bán chạy nhất
        
        lên các chương trình cho sản phẩn bán chạy nhất để đẩy nhanh doanh số
        
        Chi tiết cơ hội từng cơ hội sale ==> tk admin cho phép chỉnh sửa /xoá cơ hội
        
        chi tiết từng sản phẩm sale bán
        
        xem được ghi chú tình trạng sale follow up
        
        trạng thái từng loại cơ hội
        
        gia hạn
        
        nghiệm thu
        
        ký mới
        
        cho phép upload file HĐ/ file báo giá
        
        xem được thông tin khách hàng khi bấm vào tên KH
        
        qua đó sẽ check xem tình trạng sale follow KH thế nào
        
        xem được Hoa hồng từng
    - - Danh sách sale
        
        xem dc có tất cả bao nhiêu sale
        
        trạng thái đang hoạt động hay ngưng
    - - Ql e-voucher
        
        show ra các chương trình a/c đã tạo ra thời điểm hiện tại
        
        thêm sửa xoá
    - - ý nghĩa: view nhanh các chỉ số trong 24h để đánh giá
        
        cuộc gọi => tiến độ cuộc gọi theo từng phòng ban,... ngày/tuần /tháng
        
        xem bản đồ
        
        hoặc các chỉ số chi tiết
        
        doanh số =>
        
        tổng doanh số thời điểm hiện tại
        
        Tổng số HĐ
        
        số KH
        
        Doanh thu
        
        KH => check phễu ( bóc KH)
        
        tất cả KH trong hệ thống theo thẻ tag đã cài sẵn có bao nhiêu KH
        
        trạng thái từng KH
        
        check nguồn MKT
        
        Tổng quan chi nhánh
        
        Doanh số
        
        Doanh thu
        
        Công Nợ
        
        Bảng xếp hạng doanh thu của Sale
        
        bạn nào cao nhất / thấp nhất => có các quyết định với leader
        
        báo cáo vị tri
        
        sale thị trường
        
        check sale đi dc bao nhiêu địa điểm
        
        bao nhiêu lượt check in/out các vp
    - - Khách ko sử dụng CRM nữa sẽ lưu trữa 3 tháng thôi
    - - admin
        
        trước đây sale nt zalo / ac ko xem dc lịch sử chat
        
        ezchat cho phép a/c xem dc lịch sủe của sale với KH trên CRM
        
        cho phép đồng bộ tin nhắn cá nhân và nhóm của KH đó trên zalo
        
        đồng bộ 4h 1 lần
      - sale
        
        thêm tk zalo vào
        
        chọn thẻ tag trên zalo đồng bộ vào CRM
    - - ý nghĩa : trên hệ thống cho phép q/lý cv / có bao nhiêu giao vc/ tiến độ tới đâu ở thời điềm hiện tại
        
        bạn đã hoàn thành chia thêm giao vc
        
        push những bạn chưa thực hiện
      - hệ thống cho admin thêm cv mới để giao vc cho sale
        
        Hệ thống cho phép tạo ra các công việc để sale thực hiện
        
        giao callbot
        
        zns sms
        
        giao sale
      - Sau khi tạo cv thì giao vc cho sale
        
        tạo giao vc theo điều kiện rồi thì tất cả các KH thoả điều kiện sẽ hệ thống sẽ tự động chia
        
        nhóm Kh theo 1 điều kiện sau đó giao cho sale
        
        vào mục điều kiện
        
        có 3 hình thức giao vc cho sale ( tuỳ từng quy mô của cty)
        
        chia theo slg KH
        
        chia theo tỉ lệ
        
        giao vc tự động
  - - - gọi đi / ko gọi đến
      - chặn dc back up 3 lần số mới , lần thứ 4 mất phí
    - - tên định danh của doanh nghiệp hoặc cá nhân
      - muốn đấu số KH thành HL cho sale gọi thì đấu số brandname
        
        data nóng
      - Đấu số xong muốn chuyển sang sim vật lý thủ tục KH tự làm
        
        ez ko liên quan , vì KH tự đấu
    - - các th đấu
        
        gọi nhiều
        
        cước nhiều
        
        bị chặn nhiều
      - KH gửi kịch bản trước để nhà mạng check xem
      - KH đấu trực tiếp nhà mạng mất phí cài đặt
      - KH bắt buộc gọi đúng kịch bản, gọi sai Kb sẽ chặn mà mất hết phí /cước
- - - - xem dc chỉ số ngày hôm trước có vấn đè gì ko
      - xem lại cơ hội , xem bao nhiêu cơ hội từ chối , hoàn thành => lên plan mới
    - - Cho phép sale gọi ngay trên màn hình
        
        Còn sale gọi bằng sim cá nhân nếu dùng phiên bản app
        
        Bên em đấu tổng đài nếu sale gọi trên web
- - - - nắm được các chỉ số đã thực hiện
- - - - tăng năng xuất làm việc của sale
      - rèn kỹ năng vừa nghe/ trờ chuyện/ take note