Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

CRM TRUNG TÂM TIẾNG ANH - Coggle Diagram

- - - - Cách làm khi sử dụng EZ Sale
        
        Báo cáo
        
        Báo cáo sale
        
        Báo cáo về khách hàng
        
        Báo cáo về gọi điện
        
        Lịch sử cuộc gọi
        
        Nghe lại File ghi âm
        
        Nhập data lên hệ thống trong phần Công việc
        
        Nhập tên công việc -> Chọn nhóm khách hàng
        
        Giao công việc cho Telesale
        
        Giao công việc có điều kiện để Telesale nhắc lịch hẹn cho học viên
        
        Chọn 2 điều kiện để thoả mãn : Ngày bắt đầu khai giảng & thẻ tag
        
        Giao chung 1 công việc cho 3 Telesale
        
        Chọn chia sale theo tỉ lệ : 1
        
        Data sẽ tự được lọc trùng
        
        Admin Duyệt cơ hội trong Cơ hội hợp đồng
        
        Admin hoặc kế toán sẽ chuyển trạng thái "Khách hàng tiềm năng" thành "Chốt hợp đồng"
        
        Cài đặt nâng cao
        
        Quản lý thông tin học viên trong phần Dữ liệu khách hàng
        
        Thông tin học viên
        
        Khoá học quan tâm
        
        Gói 6 tháng
        
        Gói 9 tháng
        
        Gói 3 tháng
        
        Gói 1 tháng
        
        Tên học viên
        
        Email
        
        Ngày bắt đầu khai giảng
        
        Chọn Date Time (Ngày tháng năm)
        
        Thời gian khoá học
        
        Select (Chọn khung thời gian học đã set sẵn trong cài đặt nâng cao)
        
        3 more items...
        
        Chương trình quan tâm
        
        Du học
        
        Khoá tiếng anh
        
        Công nợ (đối với khách hàng cũ)
        
        Số tiền cần thanh toán bầng số
        
        Số điện thoại
        
        Thẻ tag phân loại (Sale có thể gắn nhiều thẻ tag)
        
        Khách hàng quan tâm
        
        Khách hàng đặt lịch hẹn
        
        Học viên confirm
        
        Học viên chưa chuyển khoản
        
        Học viên đã chuyển khoản
        
        Cài đặt số tiền cần thanh toán trong phần Cấu hình công việc -> Chọn sản phẩm
        
        Thêm sản phẩm
        
        Nhập đơn giá
        
        Nhập tên khoá học
        
        Gói 6 tháng
        
        Gói 9 tháng
        
        Gói 3 tháng
        
        Gói 1 tháng
      - Cách làm hiện tại
        
        Quản lý thủ công bằng Excel
        
        Danh sách học viên đã đóng học phis bằng tích dấu "x" trên Excel
        
        Mỗi khoá học sẽ có nhiều lớp
    - - Cách làm khi sử dụng EZ Sale
        
        Danh sách học viên
        
        Trường Hợp 1 : Khách hàng mới
        
        Thêm học viên mới trong danh sách khách hàng
        
        Sau đó nhập thông tin Tên học viên, số điện thoại, Email, Khoá học quan tâm -> Thêm vào trong nhóm KH đã có sẵn để cả 3 sale cùng nhìn được
        
        Điền phiếu kết quả & trạng thái cuộc gọi, gán thẻ tag
        
        4 more items...
        
        Trường Hợp 2 : Khách hàng cũ
        Nhận công việc từ tài khoản Admin
        
        Thực hiện gọi ra
      - Cách làm trước đây
        
        Gọi điện thủ công, sale làm xoay ca
        
        Quản lý thông tin học viên trên Excel -> Khi học viên nộp tiền theo tháng, sale sẽ tích dấu "x" trên Excel