Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

Chị Trinh - Coggle Diagram

- - - - 4) Gọi cho khách hàng
        
        Đội QC nghe lại ghi âm cuộc gọi => bảo hành với những cuộc gọi sai kịch bản, chất lượng kết nối kém
        
        Báo cáo hàng ngày về tiến độ và kết quả
      - 3) Test call (2 ngày)
        
        Test 2 vòng
        
        Đánh giá kỹ năng, độ hiểu kịch bản, chất giọng,...
        
        Yêu cầu trainning tiếp hoặc đổi nhân sự nếu chưa đạt yêu cầu
      - 2) Trainning telesale về kịch bản, sản phẩm,.... (3 ngày)
      - 1) Xây dựng và tối ưu kịch bản (gửi Khung kịch -> chốt kịch bản 2 ngày)
      - Thành công
        
        KH đồng ý chuyển đổi
        
        Tư vấn đăng ký chuyển đổi
    - - Số lượng
        
        30K số
      - Chất lượng
        
        Data KH cũ của bệnh viện
    - - đã đến khám nhưng chưa Đky BHYT
        
        Chuyển BHYT về bệnh
    - - CSKH -> nhắc lịch khám ->