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Dirección Estratégica de la Comunicación de las Empresas, Adaptabilidad a…
Dirección Estratégica de la Comunicación de las Empresas
¿Qué es la comunicación institucional?
Proceso que traduce la identidad en imagen
Funciona cuando la identidad e imagen coinciden
No fabrica su imagen pública, sino que la "merece" en la medida en que refleja la realidad
Fuera de la Organización
Merecer credibilidad
Veracidad e integridad moral
Aval de periodistas y autoridades
Demostrar relevancia
Aportar algo interesante y nuevo
Discurso claro, creíble y significativo
Transmitir empatia
Contribuir al bien común
Credibilidad, relevancia y empatía configuran la vertiente externa de la comunicación
Dentro de la Institución
Conocer la propia identidad
Rasgos que configuran la personalidad de la institución
Reflexión y autoconocimiento
Encarnar la identidad en la cultura
Plasmar la visión compartida en acciones coherentes
Elaborar un discurso
De la identidad a la acción, de la acción a la palabra
Dar razón pública de la identidad y acciones de la institución
Responsabilidad de la dirección
Los directivos de la organización
La comunicación es un factor que ayuda o dificulta el desarrollo de la misión de una organización en la sociedad
Gobierna la comunicación quien gobierna la institución
El departamento de comunicación
Ayuda al equipo directivo en las tareas de comunicación
Impulsa de forma orgánica las tareas de comunicación
Profesionales con curiosidad, independencia y olfato para resolver problemas prácticos
Dirección Estratégica de la Comunicación
Adaptabilidad a entornos cambiantes y situaciones imprevistas
Principios de acción
Trabajar por proyectos
Mantener el foco
Llevar la iniciativa
Cuidar las relaciones
Coherencia entre lo que la organización es, obra y dice
Profesionalidad en la dirección del proceso de comunicación institucional
Pretende lograr buenos resultados y estabilidad a largo plazo
Elección de metas y planificación de los medios
Adaptabilidad a entornos cambiantes y situaciones imprevista