Administración del entorno global y la cultura organizacional
Robbins, S. y Coulter, M. (2018). Administración. Pearson. Educación de México.
El gerente es la persona responsable del éxito directo o del fracaso de la empresa
Una visión simbólica de la administración señala el éxito o fracaso organizacional y esto en ocasiones se deberá a los elementos externos que se encuentran fuera del control del gerente.
El entorno externo engloba fuerzas y elementos que operan fuera de la empresa y perjudican el desempeño
Condiciones económicas
Condiciones demográficas
Condiciones legales y políticas
Condiciones socioculturales
Condiciones técnicas
El gerente enfrentará los desafíos, así como las restricciones por el impacto que tienen en el trabajo
Dimensiones de la cultura organizacional
Atención al cliente
Orientación a los resultados
Orientación a los equipos
Agresividad
Estabilidad
Innovación
Toma de riesgos
En una empresa con cultura organizacional fuerte, mayor será la influencia en la forma en que los gerentes planean, organizan, dirigen y tienen un control
El origen de la cultura refleja la visión del fundador de la empresa
La cultura suele transmitirse a los trabajadores por medio de los resaltos, rituales, así como símbolos, materiales y leguaje
Las características de una cultura organizacional innovadora son:
Involucramiento
Libertad
Confianza
Apertura
Tiempo de reflexión
Alegría /buen humor
Resolución de conflictos
Debates
Toma de riesgos
La cultura organizacional sensible al cliente tendrá las siguientes características
Trabajadores extrovertidos, así como amigables
Puestos de trabajo con pocas reglas
Procedimientos / normas inflexibles
Empoderamiento
Roles y expectativas claras
Trabajadores conscientes por el deseo de satisfacer a los clientes
Las empresas que logran las metas de negocios
Aumentan a largo plazo el valor de los participantes
Incorporan oportunidades ambientes les, económicas y sociales a las estrategias de negocio
