Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
เทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร ในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวและการบริการ -…
เทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร ในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวและการบริการ
ความสัมพันธ์ระหว่างท่องเที่ยวและการบริการ โดยใช้เทคโนโลยีสารสนเทศ
อุตสาหกรรมท่องเที่ยวมีสารสนเทศเข้ามาเกี่ยวข้องจำนวนมาก
อุตสาหกรรมท่องเที่ยวและโรงแรมเป็นอุตสาหกรรมที่มีการติดต่อสื่อสารทั่วโลก
อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวและการโรงแรมมีการนำระบบ คอมพิวเตอร์มาช่วยการดำเนินการเป็นจำนวน
เทคโนโลยีสารสนเทศช่วยให้ธุรกิจท่องเที่ยวและการโรงแรม สามารถดำเนินงานได้อย่างรวดเร็วและ มีความยืดหยุ่นในการให้บริการ
เทคโนโลยีสารสนเทศช่วยลดค่าใช้จ่าย
การเติบโตของเทคโนโลยีสารสนเทศ
ประเภทและลักษณะสารสนเทศทางการท่องเที่ยว
สารสนเทศสำหรับนักท่องเที่ยว
สารสนเทศเกี่ยวกับแหล่งท่องเที่ยว สิ่งอำนวยความสะดวกประเภทและราคาสินค้า และบริการที่มีไว้บริการ ภูมิอากาศและภูมิประเทศของแหล่งท่องเที่ยว
สารสนเทศสำหรับตัวแทนจำหน่าย
แนวโน้มของความต้องการของลูกค้า แหล่งท่องเที่ยว สิ่งอำนวยความสะดวก รายการนำเที่ยวประเภทและราคาสินค้าบริการที่มีไว้บริการ
สารสนเทศสำหรับผู้ผลิตสินค้าและบริการทางการท่องเที่ยว
สารสนเทศของธุรกิจ ข้อมูล และประวัติลูกค้า
ข้อมูลตัวแทนจำหน่าย
สารสนเทศสาหรับหน่วยงานวางแผนการท่องเที่ยว
จำนวนนักท่องเที่ยวรายได้จากการ ท่องเที่ยวนโยบายการท่องเที่ยว
โครงสร้างเทคโนโลยีสารสนเทศเพื่ออุดสาหกรรมท่อ
งเที่ยวและการบริการ
ผู้ผลิตสินค้าและบริการทางการท่องเที่ยวและการบริการ
ผู้ผลิตสินค้าและบริการทางการท่องเที่ยวจะใช้เทคโนโลยีสารสนเทศเพื่อการจัดการสำนักงาน อัดโนมัติและเป็นช่องทางการจัดจำหน่ายไปสู่ลูกค้าในท้องตลาด
โรงแรม
บริษัทนำเทียว
สายการบิน รถไฟ เรือสำราญและรถเช่า
ผู้ให้บริการระบบเครือข่าย
อุดสาหกรรมท่องเที่ยวมีสินค้าและบริการเผยแพร่ผ่านระบมอินเทอร์เน็ตจำนวนมาก นักท่องเที่ยวสามารถจัดรายการท่องเที่ยวได้ด้วยตนเองโดยใช้ข้อมูลหรือสารสนเทศที่เผยแพร่ผ่านทางอินเทอร์เน็
รัฐบาล
เป็นผู้กำหนดความสำคัญในการวางแผนพัฒนาควบคุม และส่งเสริมการท่องเที่ยว จึงได้นำเทคโนโลยีสารสนเทศมาช่วยสนับสนุนการทำงานของภาครัฐ
รูปแบบการใช้เทคโนโลยีคอมพิวเตอร์และการสื่อสาร
การทำฐานข้อมูล
การสร้างเว็บไซต์
การน้ำเสนอข้อมูล
การทำงานมัลติมีเดีย
การทำงาน Graphic
การพิมพ์เอกสาร
การคำนวณ
องค์ประกอบของ ICT
ฮาร์ดแวร์ (Hardware)
ซอฟต์แวร์ (Software)
Peopleware
เครือข่าย (Network)
การบริหารจัดการ สารสนเทศ (MIS)
ช่องทางการสื่อสาร
หลักสําคัญของการติดต่อสื่อสาร
ความน่าเชื่อถือ
ความเหมาะสมกลมกลืนกับสภาพแวดล้อม
เนื้อหาสาระ
ความชัดเจน
ความต่อเนื่องและสม่ำเสมอ
ช่องทางในการสื่อสาร
ขีดความสามารถของผู้รับ
ประเภทของสื่อที่ใช้ในงานประชาสัมพันธ์
สื่อมวลชน
2.หนังสือพิมพ์
3.โทรทัศน์
5.วารสาร
8.เหตุการณ์พิเศษ
4.ภาพยนต์
1.วิทยุกระจายเสียง
6.นิตยสาร
7.โปสเตอร์
9.เว็บไซต์
ประเภทของสื่อใหม่
โมบาย
E-Book
Internet
E-mail
เครือข่ายสังคม
Instagram
MySpace
Hi5
แอพพิเคชั่น
Linkedln
Pinterest
Blogger
เว็บไซต์/เว็บเพจในยุค 2.0 ขึ้นไป
Google.com
Wikipedia.org
Amazon.com
สื่อบุคคล
คำพูดและวาจา
เครื่องมือสื่อสาร online ที่ช่วยเพิ่มช่องทางการสื่อสารทางธุรกิจ
G Suite for Business
สามารถค้นหา จัดเก็บเอกสาร นำเสนอและประชุมงานร่วมกันได้อย่างไม่มีข้อจำกัด ซึ่งการจัดเก็บไว้บน Cloud จึงปลอดภัยและประหยัดเวลาในการติดต่อสื่อสาร
Google Analytics
เป็นช่องทางที่สะดวกและรวดเร็วสามารถวัดผลได้ครบทุกอย่าง ไม่ว่าจะเป็นกุลุ่มเป้าหมายที่เข้ามา (Audience), ช่องทางที่ลูกค้ามาหาเรา
4 . 2 G o o g l e D i s p l a y
การนำรูปภาพความ
โฆษณากระจายตามเว็บไซต์ที่เป็นพันธมิตรสามารถสร้างแบรนด์และช่อเสียงให้กับผลิตภัณฑ์สร้างการรับรู้ของแบรนด์ให้กับกลุ่มเป้าหมายท์โฆษณา
Blogger
Google Finance
• Gmail
4.3 Google Re-Marketing
โฆษณาแบบติดตาม ที่จะทำให้คุนที่เคยเข้าเว็บไซต์ของคุณแล้ว แต่ยังไม่สามารถตัดสินใจซื้อสินค้าของคุณได้ เห็นโฆษณา Banner ของคุณตามเว็บไซต์พันธมิตรต่างๆของ Google
4.1 Google Ad words
คือโฆษณาที่อยู่บนหน้า Search Engine ของ Google ทีทำให้คุณมีโอกาสได้เจอผู้ที่มีโอกาสเป็น ลูกค้า หรือผู้ที่กำลังค้นหาสินค้าหรือบริการของ คุณและตัดสินใจซื้อสินค้าของคุณ
2.Social Media
วางแผนสื่อ Media และ Content ผ่านช่องทางต่างๆเหล่านี้ เพื่อสื่อสารให้ลูกค้าเข้าถึงได้อย่างมีประสิทธิภาพมากที่สุดเพื่อให้ได้ยอดขายทะลูเป้าจากเครื่องมือของการตลาดออนไลน์ที่คุ้นเคยและมีศักยภาพ
2.2 Line
เป็นอีกช่องทางของการทำการตลาดออนไลน์ (Line Marketing) เพราะมีPlatform ที่เอื้ออำนวยต่อการสร้างธุรกิจ มีจุดเด่นอยู่ตรงที่เจ้าของแบรนด์สามารถติดต่อสื่อสารกับลูกค้าได้ทุกที่ ทุกเวลา ตลอด 24
การทำLine Marketing ผ่าน LINE Sponsored
Sticker)
การทำLine Marketing ผ่าน LINE@
การทำLine Marketing ผ่าน LINE Official Account
4 ช่องทางโฆษณาสินค้าให้ยอดขายเพิ่มการรับรู้ปัง ผ่าน
LINE Display Ads
LINE Timeline
LINE TV
LINE Moretab
LINE Today
2.3 Instagram: IG
แอพลิเคชั่นบน smartphone และอุปกรณ์คอมพิวเตอร์ โดยแอพพลิเคชั้นนี้จะเน้นการแชร์รูปภาพ บน Social Network ซึ่งทำให้เพื่อนของคุณสามารถเห็น ภาพถ่ายของคุณได้และยังสามารถคอมเมนต์ภาพของคุณไ
2.1 Facebook
การทำโฆษณา บน Facebook คือ การทำให้ page ของคุณเป็น ที่รู้จักมากย่งข้น ซึ่งการทำโฆษณาบัน Facebook ถือได้ว่าเป็นการตลาดที่ประสบความสำเร็จ เป็นอันดับ ต้น
2.4 Twitter
เป็นบริการเครือข่ายสังคมออนไลน์จำพวกไมโครบล็อก โดยผู้ใช้สามารถส่ง ข้อความยาวไม่เกิน 280 ตัวอักษรว่าตนเองกำลังทำอะโรอยู่ โดย ได้รับการขนานนามว่าเป็นเว็บไซต์สำหรับการส่งบริการข้อ คุวามสั่น บนอินเทอร์เน็ต ซึ่งในภายหลัง นอกจาก ที่จะสามารถทวีตบนเว็บไซต์แล้ว ได้มีการเปิดให้ใช้งานการส่งทวีต ด้วยการส่งบริการข้อความสัน (SMS) และบนโปรแกรมประยุกต์ ในโทรศัพท์มือถือและสมาร์ทโฟน
Mail Chimp
E-Mail Marketing เป็นการทำการตลาดโดยใช้อีเมลเป็นสื่อกลาง ที่ใช้ในการประชาสัมพันธ์ อัพเดทข่าวสาร โปรโมชั่นหรือส่วนลดพิเศษประจำเดือน ให้สมาชิกหรือลูกค้าของบริษัทได้ทราบข้อมูลอย่างรวดเร็ว
1.เว็บไซต์
หน้าเว็บเพจที่จัดทำขึ้น เพื่อนำเสนอข้อมูลต่างๆ ผ่านทางคอมพิวเตอร์และอินเทอร์เน็ต
โดยจะมีหน้าเว็บเพจหลายๆ หน้าที่เชื่อมโยงเข้ากับไฮเปอร์ลิ้งค์เพื่อให้สามารถเปิดไปยังหน้าเพจต่างๆได้อย่างง่ายดายและถูกจัดเก็บไว้ใน WWW.
Influencer Marketing
การทำการตลาดออนไลน์ผ่านกลุ่มคนที่มีอิทธิพล ซึ่งอาจจะเป็นได้ทั้งผู้เชี่ยวชาญเฉพาะด้าน, ดารา, Net Idol และ celebrity โดยแบรนด์จะใช้ผู้มีอิทธิพลเหล่านี้ให้เป็นผู้เผยแพร่ข้อมูลของสินค้าและบริการออกไปในวงกว้าง
คุณเบนซ์ ถาวร ภัสสรศิริกุล (The Gaijin Trips แบกเป้เที่ยวค้นเดียว)
คู่รักออม-นัท (ไปกันนะ : Pai Gun Na)
คุณบาส ภาณุภัทร์ สุกัลยารักษ์ (Go went Go : เที่ยวเว้นเที่ยว)
การแบ่งสื่อตามลักษณะของสื่อ
สื่อธรรมชาติ
ปรากฏการณ์ต่างๆ
ผักผลไม้
สัตว์ชนิดต่างๆ
สื่อระคน
หนังสือพิมพ์กำแพง
สื่อสิ่งพิมพ์
วารสาร
ใบประกาศ
โปสเตอร์
แผ่นพับ
ใบปลิว
สื่ออิเล็กทรอนิกส์
เทปเสียง
เครื่องฉายภาพยนต์
วิดีโอเทป
คอมพิวเตอร์
สื่อมนุษย์
ตัวแทนการเจรจาปัญหาต่าง ๆ
พ่อสื่อ ‹
แม่สื่อ
ตัวกลางให้สื่อวิ่งจากผู้ส่งสารไปถึงผู้รับสารโดยปกติผู้รับสารจะรับสารผ่านเข้าไปสู่ช่องทางการรับรู้
ของมนุษย์