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Mapa de Empatía - Coggle Diagram
Mapa de Empatía
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¿Qué creencias manifiesta el usuario, o qué parece estar pensando?
El usuario parece pensar que el tema que deseamos tratar está fuera de nuestro alcance o campo de conocimiento. Vé hacia arriba constantemente tratando de encontrar una forma más sencilla de resolver la problemática.
El usuario cree que los servicios brindados por la UBE son impersonales y analíticos. Parece muy entusiasmado por la idea propuesta.
El usuario considera que el tema es adecuado, pero también muestra preocupación sobre como vamos solucionarlo, puesto que necesitaríamos apoyo de otros recursos, como por ejemplo la UBE
¿Qué gestos, comportamientos, acciones vemos en el usuario?
Se nota una motivación genuina por brindar apoyo. El entrevistado entiende la perspectiva con la que abordamos la problemática.
La entrevistada reflejo entusiasmo por ayudar, y brindar sus propias experiencias. A su vez, también mostro interés y alternativas en relación al tema abordado.
Los gestos realizados por el consejero se pueden interpretar como una forma de establecer autoridad. En los integrantes del grupo, generó una sensación de impotencia y una sensación de desesperanza.
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