Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

Dịch vụ Alehub - Coggle Diagram

- - - - Quét tool tỉ lệ chuyển đổi thấp thì khách sẽ bảo lỗi bên mình
    - - Tool Callbot
  - - - KH từ MKT
        
        Chốt nhu cầu, chuyển sale chăm sóc
      - Ban GĐ
    - - Quét tool
      - Chưa biết đến dịch vụ
        
        Giới thiệu về sản phẩm dịch vụ
    - - Lấy từ hội chợ
      - KH cũ/ KH lâu ko chăm sóc
        
        Hỏi về trải nghiệm -> giới thiệu dịch vụ bên mình và ưu đãi cho khách hàng (quà, voucher...)
    - - Dư đoán vđ của KH
      - Chi phí, báo giá
      - Kịch bản training
  - - - Call 10s, KH từ chối trao đổi: 7,7k/call
    - - 10s<call<2', KH đồng ý trao đổi, xác nhận thông tin cơ bản: 9,9k/call
    - - Call > 10s (Kh có nhu cầu) hoặc >3': 12,1k/call
    - - Call >5', KB chốt đơn khảo sát: 16,5k/ call
    - - Phụ phí set up: 500k
  - - - Tư vấn sai KB
      - Cung cấp sai TT
      - Thái độ sale ko tốt
- - - - Data MKT
      - Ban GĐ
    - - Quét tool
      - KH chưa biết đến dịch vụ
    - - KH cũ cần chăm sóc lại
      - KH từ các hđ như phát tờ rơi, hội chợ, phiếu khảo sát...
  - - - (ngày 2) Tư vấn sửa kịch bản
        Chốt các đầu công việc và luồng CRM
    - - (ngày 3,4,5) Training telesale
        
        Kịch bản
        
        Quy trình làm việc và gắn thẻ tag
      - (ngày 5) Test call
        
        Test nội bộ
        
        Test cùng khách
        
        Lấy feedback của KH để chỉnh sửa
        
        chốt tele và kịch bản
    - - Call và thực hiện đúng quy trình
      - KH có feedback về chất lượng tele và yêu cầu đổi thì thay tele khách cho khách hàng
        
        Báo cáo theo lịch KH (tuần hoặc tháng)
      - Training nội quy bên công ty khi onsite
    - - Check call, KPI và báo cáo hàng ngày
      - TH nhân sự không đảm bảo, KH phản hồi cụ thể, bảo hành cho khách
- - - - Nhận thông tin tuyển dụng của KH
        Số lượng, vị trí, địa điểm, mô tả công việc...
    - - KH duyệt
        
        Phỏng vấn
        
        Thành công => tính phí
        
        Không hợp lệ
        
        Gửi lại để bảo hành cho khách
        
        Không phỏng vấn
        
        Không tính phí
  - - - Tiến hành nghiệm thu
        sau khi kết thúc dịch vụ
        
        Đủ số UV đến PV
        
        Hoàn thành dịch vụ
        
        Tuyển đủ trước khi đủ số UV
        
        Bảo lưu chi phí còn lại
  - - - Nhân viên
        
        LC <7M: 700k/CV
        
        LC >7M: 10% lương cứng/CV
      - Quản lý
        
        LC<15M: 1,5M/CV
        
        LC >15M: 10% LC/CV
    - - Quản lý: 1,2 th LC/ UV (BH 1 tháng)
      - Nhân viên: 1 th LC/ UV (BH 2 tuần)