Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

Các dịch vụ của Alehub - Coggle Diagram

- - - - KH tự tìm kiếm qua tool data và chạy callbot xác minh thông tin trước khi dùng telesale
  - - - quét từ tool
      - chưa biết gì đến sản phẩm, dịch vụ của họ; chưa tiếp cận, khai thác
    - - lấy từ hội chợ/event
        
        VD ( TTTA 5-15 tuổi): em được biết bạn nhà mình trong độ tuổi từ 5 - 15 tuổi cuối tuần này bên em đang có chương trình test trình độ tiếng anh cho các bạn, em đk để chị đưa các bạn qua test và học thử nhé ạ.
      - KH cũ/KH lâu không chăm sóc
    - - KH từ MKT
      - Ban giám đốc
    - - dự đoán vấn đề KH gặp phải
      - chi phí báo giá
      - kịch bản training tts
  - - - chốt nhu cầu của KH, khai thác KH muốn đi đâu
    - - Hỏi về trải nghiệm, thời gian này có sd dịch vụ bên nào không, nhân dịp... hỗ trợ tặng quà/voucher, đợt tới có kế hoạch đi du lịch ở đâu không ạ
    - - giới thiệu dịch vụ, tìm hiểu nhu cầu
    - - KH đặt đơn rồi và chốt lại có đúng thông tin đơn hàng, số lượng, địa chỉ không
  - - - sắp tới mình có định hướng đi làm luôn
      - Giới thiệu về công ty, hỏi có định hướng như thế nào (sắp tới em có định hướng đi du học hay xuất khẩu lao động không), chị bên công ty... sắp tới có đơn hàng.....
  - - - Call > 10s, Thời lượng dưới 2', Khách hàng đồng ý trao đổi, Các kịch bản đơn giản: xác nhận thông tin
        
        chỉ xác minh thông tin nhưng trên 3' thì hỗ trợ KH vẫn tình 9,9K
    - - Call > 10s, ra được KH có nhu cầu hoặc thời lượng call >3'
        
        nếu mà khách phàn nàn: giá cao nếu KH không đồng ý thì sao, vậy bên em hỗ trợ mình với các KH Kcnc thì bên em sẽ tính phí 7,7K/call
    - - Call > 10s, KH từ chối trao đổi
    - - Call >5' + call convert, Kịch bản chốt đơn + khảo sát"
  - - - Ngày 1
      - Tư vấn sử kịch bản
        (1 ngày)
        
        Chốt kịch bản với KH
        
        Ngày 2
    - - Ngày 1
    - - Telesale
        
        Training về kịch bản tư vấn cho telesale
        (3 ngày)
        
        Ngày 3 -4 - 5
        
        test call nội bộ, sửa cho tele
        
        Ngày 5
        
        test call cùng khách hàng
        
        Lấy feedback của khách hàng để chỉnh sửa
        
        Chốt tele và kịch bản tư vấn
        
        Ngày 6
        
        Ngày 6
      - Khách hàng
        
        Xem hướng dẫn cách sử dụng EASale (Upload data, giao việc, báo cáo,...)
        
        Hoàn thành trước khi bắt đầu call
    - - Lấy data từ khách hàng
        
        Chạy callbot lọc data
        (phụ thuộc vào nhu cầu KH)
        
        xuất data nghe máy cho tele
        
        Ngày 6
        
        Ngày 3-4-5
    - - Thực hiện chiến dịch theo kịch bản và các luồng đã chốt
      - Trong TH khách hàng cần nhận các data có nhu cầu realtime=> setup và hướng dẫn sử dụng
    - - QC EZ check call: 10% call + 100% lead
      - KH phản hồi lại lead/call trong vòng 2 ngày làm việc kể từ ngày EZSale đẩy sang (quá 2 ngày EZSale không bảo hành)
        
        EZcheck lại các trường hợp khách hàng báo không liên hệ được và phản hồi trong 2 ngày sau đó (quá 2 ngày tự động bảo hành)
      - Từ ngày 7 đến n
- - - - tối thiểu 100 giờ
      - Onsite
        
        Level 1:( 55K/h + 500K tiền di chuyển/đi lại/tháng) Tư vấn lưu loát + theo kịch bản + xử lý tình huống theo Q&A có sẵn, Không có khả năng đánh giá + phân tích KB, Cần hỗ trợ nhiều với các tình huống phát sinh:
        
        Level 2:(60,5K/h + 500K tiền di chuyển/đi lại/tháng)Học và call theo KB tốt, Có khả năng tư vấn và xử lý tình huống linh hoạt:
      - Online
        
        level 1:(55k/h) Tư vấn lưu loát + theo kịch bản + xử lý tình huống theo Q&A có sẵn, Không có khả năng đánh giá + phân tích KB, Cần hỗ trợ nhiều với các tình huống phát sinh
        
        Level 2:(60,5k/h) Học và call theo KB tốt, Có khả năng tư vấn và xử lý tình huống linh hoạ
      - Thứ 7, chủ nhật, ngày lễ: X2 chi phí
  - - - Training (3 ngày)
        
        Ngày 3,4,5
        
        Kịch bản
        
        Quy trình làm việc và gắn thẻ tag
      - Test call (ngày thứ 5)
        
        Test nội bộ
        
        Test cùng KH
        
        Lấy feedback của khách hàng chỉnh sửa tele
        
        chốt tele và kịch bản tư vấn
    - - Call và thực hiện theo quy định làm việc đã chốt
        
        Báo cáo theo lịch KH (hàng tuần, hàng tháng)
      - Nếu KH có feedback về chất lượng tele và yêu cầu đổi thì thay tele khách cho KH
      - Hướng dẫn nội quy văn phòng trong trường hợp onsite
    - - Meeting sau thanh toán - ngày 1
      - Tư vấn sửa kịch bản
        
        chốt các đầu công việc và luồng CRM
        
        Ngày 2
    - - Trong trường hợp nhân sự không đảm bảo chất luộng, KH phản hòi cụ thể vấn đề => bảo hành 1 đổi 1
      - EZSale check call, KPI và báo cáo hàng ngày
- - - - chủ doanh nghiệp
        
        công ty mới thành lập/ chưa có phòng nhân sự
      - Trưởng nhóm/phòng bán hàng
        
        họ là người trực tiếp quản lý phòng ban, họ thấy thiếu và đề xuất với HR để tuyển dụng
        
        Họ đang có chiến dịch và thiếu nhân sự ngắn hạn
      - Ứng viên
      - nhân sự onsite
        
        chuyển thông tin cho HR, phục vụ cho các job cho thuê và tuyển dụng của Alehub
      - HR (chiếm 50% quyền quyết định có sử dụng dịch vụ không)
        
        nhận yêu cầu của các phòng ban và đăng tuyển
      - Nhân sự partime
    - - Danh nghiệp mới thành lập muốn xây dựng phòng kinh doanh
      - Đăng tuyển trên các trang web nhưng không tuyển được nhân sự
      - Thiếu nhân sự phòng kinh doanh
      - HR nhận deadline tuyển gấp
    - - Sale thị trường
      - trưởng phòng/trưởng nhóm kinh doanh
      - nhân viên kinh doanh
      - giám đốc kinh doanh/giám đốc bán hàng
    - - Đã có
        
        Xin JD cụ thể
      - chưa có
    - - tính phí tại thời điểm ứng viên đến tham gia buổi phỏng vấn
        
        Job nhân viên
        
        lương cứng <7M
        
        700K/CV
        
        Lương cứng >7M
        
        10% lương cứng của vị trí tuyển dụng
        
        Job quản lý
        
        Lương cứng <15M
        
        1,5M/CV
        
        Lương cứng >15M
        
        10% lương cứng của vị trí tuyển dụng
    - - Ứng viên đồng ý ứng tuyển
      - ứng viên đã vượt qua vòng phỏng vấn sơ bộ của Alehub, phù hợp với JD 80 -85%
      - ứng viên đã được trao đổi đầy đủ về công ty+ vị trí tuyển dụng của KH
      - Kh có quyền từ chối chọn CV, sau khi KH đồng ý mới hẹn lịch PV của ứng viên với khách
      - Bảo hành 1 đổi 1
        
        Ứng viên tham gia PV không giống với CV chuyển qua
        
        Thái độ ứng viên tham gia không tốt, hời hợt
    - - Bước 3: ALehub lọc + tổng hợp CVs
        
        KH duyệt CV
        
        Ứng viên đến PV
        
        thành công, tính phí
        
        thông tin ứng viên sai với thông tin trên CV
        
        Gửi lại thông tin phỏng vấn cho Alehub muộn nhất 2 ngày sau phỏng vấn
        
        Bảo hành không tính phí
        
        Ứng viên không đến PV
        
        Không tính phí
      - Bước 2: tạo tài hoản và gửi hướng dẫn KH cạch xem duyệt CVs trên web.alehub.net
        
        Ngày 1
      - Quy trình thanh toán
        
        Thanh toán 100% chi phí cho số ứng viên trên hợp đồng
        
        Tiến hành nghiệm thu sau khi kết thúc nhiệm vụ
        
        Đủ số ứng viên đến phỏng vấn
        
        Tuyển đủ trước khi đủ số ứng viên
        
        Bảo lưu chi phí còn lại cho lần tuyển dụng sau/ chuyển sang các dịch vụ khác của WINDSoft
      - Bước 1: thu thập thông tin
        
        Nhận thông tin tuyển dụng của KH:
        
        số lượng, vị trí, địa điểm làm việc, mô tả công việc, các yêu cầu đặc biệt,...
        
        Alehub tư vấn Kh về JD, quyền lợi ứng viên
        
        chốt JD
        
        Ngày 1
        
        Ngày 1
      - Cam kết
        
        Sau 14 ngày không có CV thì chuyển dịch vụ/ hoàn phí
        
        Tặng 1 tháng tool data với các KH không tuyển được sau khi hoàn thành gói ứng viên phỏng vấn
  - - - Cần tuyển nhân sự có kinh nghiệm
      - Ngành nghề kinh doanh đặc thù / có những yêu cầu đặc thù
      - Cần tuyển các nhân sự phòng kinh doanh cấp trung và cấp cao
      - Muốn mở chi nhánh mới, tìm kiếm branch manager
    - - chủ doanh nghiệp
        
        công ty mới thành lập/ chưa có phòng nhân sự
        
        Cần tuyển nhân sự cấp trung và cấp cao
        
        Muồn mở rộng quy mô nhân sự, mở chi nhánh mới
      - Giám đốc chi nhánh
        
        họ là người trực tiếp quản lý chi nhánh, họ thấy thiếu và đề xuất với HR để tuyển dụng
      - HR
        
        nhận yêu cầu của các phòng ban
    - - job nhân viên
        
        1 tháng lương cứng
        
        Bảo hành 2 tuần
      - Job quản lý
        
        1 - 2 tháng lương cứng
        
        Bảo hành 1 tháng
      - tính phí tại thời điểm ứng viên bắt đầu làm việc - onboard
    - - Bước 1: thu thập thông tin
        
        Nhận thông tin tuyển dụng của KH:
        
        số lượng, vị trí, địa điểm làm việc, mô tả công việc, các yêu cầu đặc biệt,...
        
        Alehub tư vấn Kh về JD, quyền lợi ứng viên
        
        chốt JD
        
        Ngày 1
        
        Ngày 1
      - Bước 2: ALehub lọc + tổng hợp CVs
      - Bước 3: Phỏng vấn
      - Bước 4: gửi offer
        
        nhân sự nhận việc: chốt thời gian đi làm với ứng viên và khách hàng
      - Nhân sự đi làm
        
        Tính phí
        
        Nhân sự nghỉ trong thời gian bảo hành
        
        Bảo hành 1 đổi 1 nhân sự mới đi làm