Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Dịch vụ Alehub - Coggle Diagram
Dịch vụ Alehub
Telesale
Bài toán
-
-
Lượng data quá lớn, thiếu nhân lực
-
-
-
-
Cam kết
Telesale theo cuộc gọi
Call đúng theo kịch bản, đúng theo cam kết
-
-
-
-
-
Chi phí
-
Telesale theo giờ
Online
Lv1: Tư vấn lưu loát + theo kịch bản + xử lý tình huống theo Q&A có sẵn, Không có khả năng đánh giá + phân tích KB, Cần hỗ trợ nhiều với các tình huống phát sinh: 55K/h
Lv2: Học và call theo KB tốt, Có khả năng tư vấn và xử lý tình huống linh hoạt: 60,5K/h
Onsite
-
Lv2: 60,5K/h + 500K tiền di chuyển/đi lại/tháng
KH lựa chọn vì:
-
Telesale theo cuộc gọi
Ko cần biết KH cần bao nhiêu sale, chỉ cần KH đưa ra tệp data và thời gian thực hiện thì bên mình sẽ tự sắp xếp sale
Lợi thế:
- Ko giới hạn số lượng sale cho chỉ tiêu đặt ra
- Miễn là hoàn thành KPI đúng thời hạn đc giao
Mục đích thuê tls
-
-
Mong muốn tls bên mình call qua để làm gì, lấy đc tt gì, mời chào dvu, khảo sát KH cũ, giới thiệu sp mới, chốt đơn...
-
Xác định data
Data nóng
KH từ MKT
Chốt nhu cầu của KH, chuyển qua sale chăm sóc
-
Data lạnh
-
- Chưa biết đến dvu của họ
- Chưa từng tiếp cận/khai thác
Giới thiệu dvu, tìm hiểu nhu cầu, cho tặng KH quà/voucher, ưu đãi/km, nếu KH có tương tác thì chốt sale (có ý dẫn dắt KH)
Data ấm
-
KH cũ/KH lâu ko chăm sóc
Hỏi về trải nghiệm, thời gian này có sd dịch vụ nào ko, nhân dịp [...] hỗ trợ tặng quà/voucher, đợt tới có kế hoạch [...]
-
-