Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

Training Shop Cloud - Coggle Diagram

- - - - B1: Show nhóm khách hàng vừa chuyển dữ liệu từ tool về CRM
        
        Sau khi chuyển về tài khoản admin doanh nghiệp nhóm khách hàng sẽ tự động lưu về nhóm khách hàng. Sau đó admin tạo ra một công việc để có thể gửi tin nhắn zalo để tiếp cận khách hàng vào miniapp
        
        Tài khoản admin của khách
        
        Cài đặt chung
        
        Cấu hình tài khoản cá nhân để gửi tin nhắn zalo
        
        Bên nhà em tự động tạo một tài khoản sale mặc định để gửi ra cho khách
        
        Chuẩn bị nhiều tài khoản zalo để backup
      - B2: ADD tài khoản ZALO cá nhân vào hệ thống CRM
      - B3: Demo cách tạo công việc và tạo kịch bản tin nhắn
      - B4: Chọn nhóm khách hàng và giao việc gửi tin nhắn cho sale mặc định để hệ thống tự động gửi
      - B5; Nội dung tin nhắn KH - demo trên zalo
    - - Tiếp cận khách hàng bằng callbot: phù hợp khách hàng quét từ fb, xác minh sđt nghe máy hay không, số điện thoại đúng hay sai. Xác minh nhu cầu dùng thử hoàn toàn miễn phí tất cả sản phẩm rồi sale nhận thông tin
      - Mở file PDF phần kịch bản và chốt với khách kịch bản chạy
      - Tạo công việc trên CRM chọn giao việc
      - Chọn nhóm KH và giao việc cho 1 sale mặc định để callbot tự động gọi
      - Gửi KH 1 file ghi âm mẫu
      - Nếu KH hỏi đo lường tỉ lệ chuyển đổi thì mở web quản trị Shop Cloud
  - - - Header
        
        Logo
        
        Gíup KH nhận diện thương hiệu của anh chị khi vào miniapp
        
        Bộ đếm thời gian
        
        Thông báo + Gio hàng
        
        Giup KH biết được thông báo mới nhất về sản phẩm up lên
        
        Biết được xem thêm được bao nhiêu sản phẩm đang trong giỏ hàng để dễ dàng tới thanh toán
      - Thanh công cụ tìm kiếm sản phẩm
        
        Cho phép KH tìm kiếm nhanh sản phẩm và trả về kết quả gần nhất. Được hệ thống lưu lại tối đa 20 nội dung lưu lại gần nhất. Mọi thông tin theo dõi được hành vi khách hàng giúp bám đuối được khách hàng
      - Thông tin khách hàng
      - Đổi quà + Qùa của tôi
      - Banner
        
        Chăm sóc KH
      - Module chăm sóc KH
        
        Quay thưởng chương tình khuyến mại
        
        Kích cầu nhu cầu KH
        
        Mã giảm giá: giảm giá vận chuyển, giảm giá đơn hàng
        
        Cửa hàng
        
        AFFILIATE
        
        Doanh số + hoa hồng giới thiệu
      - Danh mục sản phẩm
        
        Cho phép anh chị hiển thị 30 dnah mục. trong danh mục giúp KH xem được chi tiết sản phẩm theo phân loại khác nhau
      - Flashsale
        
        Bán hàng
        
        Đẩy bán sớm, setup thời gian đếm ngược. Hiển thị tối đa 10 sản phẩm, sắp xếp từ mới nhất đến cũ nhất
      - SP bán chạy + SP nổi bật
        
        Kích thích nhu cầu khách, à sản phẩm này tốt
    - - Tổng quan
        
        Tìm kiếm
        
        Bộ lọc theo đánh giá
      - Chi tiết sản phẩm
        
        Hình ảnh/video
        
        Tên sản phẩm
        
        Gía sản phẩm
        
        Số lượng tồn kho sản phẩm
        
        Xuất xứ thông tin sản phẩm
      - Sau khi xem xong chi tiết sản phẩm có thể đưa ra sự lựa chọn về thêm giỏ hàng hoặc mua ngay
    - - tổng quan trạng thái đơn hàng của mình như thế nào
      - Mỗi đơn hàng xem đc ma đơn hàng liên quan đến khiếu ại, trajng thái đơn hàng. Show ra chi tiết thông tin đơn hàng
      - Trạng thái cuối cùng của đơn hàng là gì
        
        tiến độ đơn hàng như thế nào
      - Nếu anh chị muốn thay đổi đơn hàng thì sẽ chỉ nằm ở trạng thái chờ xác nhận
      - tùy đơn vị anh chị dùng chọn bên giao hàng thì bên tài khoản admin sh