Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

Shopcloud - Coggle Diagram

- - - - fanpage
        
        fanpage của KH
        
        fanpage đối thủ
      - hội nhóm
  - - - thông tin trả về bao gồm: tên, sđt, link fb và nội dung cmt
- - - - hệ thống tự nhận diện các tk có zalo, và tự động gửi tin nhắn cho KH
    - - tạo kịch bản có thể chọn các template đã thiết lập sẵn, hoặc thêm mới
        
        với mini app trên zalo, mình có thể gửi kèm đường link hoặc mã QR
      - Chọn gửi 1 lần, hoặc định kì
        
        tùy thuộc nội dung nội dung tin nhắn tiếp cận
        
        khai trương, voucher, thì gửi 1 lần
        
        định kỳ:
        
        ví dụ cskh thì mình gửi định kỳ
        
        chọn thời gian gửi phù hợp với chiến dịch
      - tạo mới công việc
    - - chọn nhóm KH áp dụng là nhóm KH mình vừa tìm kiếm đc từ công cụ của bên em
      - hệ thống tự động tạo 1 tài khoản sale mặc định, để hệ thống bắt đầu gửi tin nhắn cho KH
    - - khi đó, trong điện thoại của KH bên mình sẽ nhận đc lời mời kết bạn kèm tin nhắn giống như màn hình của em anh chị nha, sau đó KH chỉ cần kích vào đường link hoặc mã QR là sẽ vào đc mini app ạ
    - - set up tài khoản zalo, vào cài đặt nâng cao - tài khoản -quét QR để thêm zalo cái nhân
  - - - Khi nào Nên tư vấn cho KH sử dụng call bot
        
        CTV phân phối sản phẩm
        
        xác minh nhu cầu: mời trải nghiệm miễn phí tất cả các sản phẩm đang bán trên shopcloud
        
        dùng thử, có đặt hàng
        
        cho sale gọi mời làm CTV
    - - sau khi thống nhất thì bên em cho ghi âm cuộc gọi
    - - loại cv: cho phép callbot thực hiện cv, ấn lưu và giao việc như bthg
      - Hệ thống tự động gọi cho KH trong tệp KH
      - Hệ thống tự động giao việc cho 1 sale mặc định và gọi ra cho KH
    - - Nếu KH hỏi: làm sao biết đc KH nào đã về hệ thống
        
        quản lý KH trên admin shopcloud
        
        Lọc KH vào theo ngày, ví dụ hnay chạy thì vào xem hôm nay có những KH mới nào vào hệ thống
  - - - hệ thống sẽ tự tạo sẽ tạo công việc mới để tiếp cận KH mời vào mini app
- - - - Header
        
        Logo
        
        giúp KH nhận diện thương hiệu khi vào mini app
        
        thông báo: KH biết đc những thông báo mới nhất, sp up lên
        
        Giỏ hàng
        
        xem bn sản phẩm trong giỏ
        
        và thực hiện thao tác mua hàng nhanh chống
      - Thanh tìm kiếm KH nhanh
        
        cho phép KH tìm kiếm nhanh sản phẩm theo nội dung nhập vào, và trả về các kết quả gần nhất
        
        các nội dung này sẽ đc lưu lại các nội dung tìm kiếm gần nhất
        
        lưu đc tối đa 20 kết quả, giúp KH tìm kiếm đc sản phẩm quan tâm nhanh nhất, tiện lợi nhất
        
        DN dễ dàng bám sát đc KH của mình
        
        gợi ý cho KH lần sau
        
        khơi gợi lại nhu cầu cho KH
      - thông tin tài khoản
        
        đổi quà
        
        quà của tôi
        
        lịch sử đổi quà
        
        hạng thành viên
        
        Tên tài khoản
      - Module cskh
        
        quay thưởng - kích cầu KH ngay khi mới vào, tặng voucher , quà tặng
        
        mã giảm giá
        
        giảm giá, fs
        
        kích cầu KH
        
        cửa hàng
        
        dsach cửa hàng offline
        
        kết hợp kinh doanh onl, off
        
        k có có thể bỏ
        
        affiliate
        
        e vào, nhưng k có nhu cầu mua hàng
        
        bạn e có nhu cầu, e giới thiệu
        
        mạng lưới đại lý, CTV
        
        hoa hồng, bán hàng k bỏ vốn
        
        dịch vụ
        
        đặt dịch vụ
        
        lịch sử đặt lịch
      - Danh mục sản phẩm
        
        tối da 30 danh mục
        
        nhóm các sản phẩm có điểm tương đồng
      - sản phẩm bán chạy, sản phẩm nổi bật
        
        kích thích tò mò của KH, mình có thể chủ động đẩy các sản phẩm
        
        muốn đẩy mạnh sản phẩm đặc biệt, sản phẩm phễu
      - Liên hệ nhanh
    - - Thanh tìm kiếm
        
        tìm kiếm theo nhu cầu
      - bộ lọc
        
        khoảng giá
        
        giới hạn và tìm ra sản phẩm sát nhất với nhu cầu
        
        đánh giá
      - view nhanh các danh mục sản phẩm
        
        view nhanh các sản phẩm theo từng danh mục, để định hình xem muốn xem danh mục nào
      - flash sale, sản phẩm nổi bật, bán chạy, sắp xếp sản phẩm theo giá
      - chi tiết sản phẩm
        
        hình ảnh, video sản phẩm, mình có thể up 5sản phẩm tùy theo nhu cầu
        
        hình ảnh quảng cáo, hình ảnh thực tế hoặc video hướng dẫn sử dụng
        
        nếu nằm trong flash sale cũng xem đc ở đây luôn
        
        tên sản phẩm: có thể đặt tùy theo: thêm mã, đặc tính sản phẩm thì dễ quản lý
        
        số lượng còn lại
        
        thông tin: xuất sứ, hướng dẫn sử dụng, thông tin sản phẩm
        
        đánh giá sản phẩm
        
        tham khảo và dễ dàng đưa ra quyết định mua hàng hơn
        
        đẩy đánh giá tốt lên cho người dùng tham khảo
        
        Sản phẩm tương tự
        
        xem thêm các sản phẩm có yếu tố tương đồng với sản phẩm đang xem
        
        Thêm giỏ hàng
        
        Thêm khi KH vẫn muốn xem thêm các sản phẩm khác
        
        mua ngay
        
        đặt hàng nhanh chóng
        
        giá: chtrinh khuyến mại, giá gốc, giá khuyến mại, chiết khấu bn %
    - - xem danh sách đơn hàng theo các thái đơn hàng khác nhau
      - mã đơn hàng, thời gian đặt hàng
      - số lượng sản phẩm trên đơn hàng
      - tổng tiền
      - chi tiết đơn hàng
        
        trạng thái đơn hàng + thời gian admin update trạng thái
        
        mã đơn hàng: trong trường hợp hoàn hủy, khiếu nại, dùng mã đơn hàng này
        
        danh sahcs sp, số lượng sp, giá tiền
        
        KH muốn hủy đơn, chỉ có thể hủy khi chờ xác nhận thôi
        
        thông tin nhận hàng
        
        hệ thống tự lưu lại địa chỉ, KH k cần phải nhập đi nhập lai nhiều lần
        
        Thông tin đơn hàng
        
        hình thức thanh toán
        
        danh sách sản phẩm
        
        Lịch sử trạng thái đơn hàng
        
        trạng thái gần nhất, trạng thái sớm nhất
      - Hủy đơn ở trạng thái chờ xác nhận
        
        Xác nhận giao và khiếu nại - trạng thái đã giao
        
        Đánh giá đơn hàng - trạng thái đã hoàn thành
    - - Xem cchi tiết các thông tin cơ bản của tài khoản
- - - - nền tảng có nhiều ng dùng nhất
      - các nền tảng zalo cá nhân, zalo OA, chỉ dừng ở bán hành manh mún, đăng bài, KH vào comment