Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

training Tool zalo và shopcloud - Coggle Diagram

- - - - tìm kiếm KH đó trên group FB hoặc page( mở trang FB ra )
        
        tìm hội nhóm liên quan đến sp của KH / KH của KH tập trung ở đó
      - Vào công cụ TKKH , Quyét data( copy đường link fb => mở tool ra pass link vào ) => lấy dữ liệu 100 ngày , dữ liệu tương tác gần nhất , trả dữ liệu ra
        
        bấm nút " chuyển dữ liệu " => sang bước 4
      - vẽ chân dung KH
        
        đối tượng KH DN đó là ai
        
        KH lẻ tìm ở đâu
        
        KH đại lý tìm ở đâu
        
        KH họ là dạng KH gì
      - import data vào CRM
        
        để chuyển sang bước tiếp cận KH (bước 2)
    - - Giao diện KH vào để sử dụng
        
        phục vụ nhu cầu bán hàng : mini app bao gồm 4 mục
        
        sản phẩm(hiển thị tối đa 30 danh mục )
        
        Tổng quan => view dc
        
        tìm kiếm sp theo nhu cầu KH
        
        tìm kiếm theo bộ lọc
        
        lọc giá từ tối thiểu đến tối đa
        
        lọc theo đánh giá 5 sao - 4 sao
        
        Danh mục gồm các bộ lọc : Tất cả : a/c nhóm sp vào 1 danh mục để KH dễ tìm kiếm và đặt hàng => và a/ có thể xem dc tất cả các sp của mình
        
        nổi bật
        
        bán chạy
        
        plash sale
        
        giá
        
        KH
        
        Chi tiết sản phẩm
        
        bấm vào sp
        
        show ra dc hình ảnh thực tế của sp hoặc hình ảnh của người dùng /video chi tiết về về sản phẩm
        
        plash sale
        
        1 more item...
        
        tên sp
        
        giá sp => show cả giá gốc và km
        
        số lượng đang tồn kho
        
        thông tin sp
        
        show ra chi tiết về thông số sp để Kh hiểu rõ hơn về sp mình cần mua
        
        Đánh giá
        
        xem dc đánh giá về chất lượng sp của người mua hàng
        
        Các sản phẩm tương tự
        
        giúp KH có thể xem thêm các sp bên mình /KH dễ dàng so sánh và lựa chọn
        
        Giỏ hàng và mua ngay
        
        giỏ hàng
        
        chưa quyết định mua , hoặc muốn mua thêm sp
        
        mua ngay
        
        tại màn hình thanh toán
        
        2 more items...
        
        đơn hàng => kiểm tra tt đơn hàng /quản lý đơn hàng
        
        Xem chi tiết đơn hàng
        
        trạng thái cuối cùng đơn hàng hiện tài là gì
        
        vào phần tk
        
        theo dõi trạng thái đơn hàng đó từ ban đầu
        
        xem dc thông tin người nhận
        
        muốn sửa tt nhận hàng
        
        1 more item...
        
        muốn huỷ đơn => trạng thái chờ xác nhận
        
        Đổi thông tin người nhận
        
        đổi hình thức thanh toán
        
        1 more item...
        
        xem dc các trạng thái của đơn hàng
        
        chờ lấy hàng
        
        đang giao hàng
        
        Chờ xác nhận
        
        đã giao
        
        hoàn thành
        
        trả hàng
        
        Huỷ
        
        Tài khoản => quản lý dc tt tài khoản của a/c /xem dc các tt liên qua đến thanh toán /xem được các tt liên quan đến khuyến mãi
        
        trang chủ => có cái nhìn tổng quan tất cả các sp của a/c
        
        paner
        
        thiết kế c/trình giảm giá
        
        hiển thị các
        
        danh sách các modum
        
        của hàng
        
        chuyển đổi từ cửa hàng online sang offline
        
        mã giảm giá
        
        quay thưởng
        
        affiliate
        
        bản thân nhận dc bao nhiêu hoa hồng
        
        giới thiệu bạn bè
        
        chính sách CTV
        
        danh mục sản phẩm
        
        xem dc tất cả sp đang có
        
        plash sale
        
        hiển thi các sản phẩm khuyến mãi
        
        các sp tồn kho cần đẩy mạnh/nhanh
        
        sản phẩm bán chạy
        
        là sp số lượng bán nhiều nhất
        
        kích cầu người mua
        
        header => th
        
        Kh thấy dc logo
        
        hiển thị hình ảnh logo => giúp KH nhận dạng dc thương hiệu khi KH vào mini appp
        
        tt giỏ hàng
        
        bộ đếm thời gian => xem dc thời gian vào app /và xu nhận dc
        
        thông báo
        
        sp nổi bật
        
        đẩy sp nổi bật lên
        
        Dịch vụ => dành cho các DN kinh doanh dịch vụ
        
        thanh công cụ tìm kiếm
        
        phục vụ vc CSKH cho DN
    - - Cách 1: dùng tool zalo
        
        4: gửi tin nhắn cho KH - demo cách chọn nhóm khách hàng và giao việc gửi tin nhắn cho sale mặc định để hệ thống tự động gửi
        
        gửi định kỳ
        
        vd: thứ 5 hàng tuần ưu đãi........
        
        gửi 1 lần
        
        vd: chương trình khai trương.....
        
        5 : Thao tác gửi tin nhắn cho KH
        
        3 :demo cách tạo công việc & tạo 1 kịch bản tin nhắn
        
        Chọn KB
        
        chọn mẫu tin nhắn
        
        chia sẻ đường link
        
        quyét mã Qr
        
        tải mã Qr lên
        
        1 : Có dc data => chuyển dữ liệu => sang hệ thống CRM( tập KH chuyển vào tk admin) => hệ thống tự động tạo 1 nhóm KH trên hệ thống với số KH đã quyét dc tương ứng - : show nhóm khách hàng vừa được chuyển sang ở đâu =>
        
        để gửi dc tin nhắn cần 1 tk zalo admin
        
        2 : demo cách tạo công việc & tạo 1 kịch bản tin nhắn
      - callbot ==> hỏi KH tự chạy hay ez chạy, nên khuyến khích ez chạy
        
        khi nào tu vấn KH tiếp cận bằng callbot :
        
        mục đích : mời KH trải nghiệm hoàn toàn miễn phí tất cả các sp mà KH bán hàng trên shopcloud
        
        KH tự làm hết
        
        hạn chế
        
        ez làm
        
        b1 : sale mở file kb pdf chốt với kh KB chạy
        
        tạo file ghi âm
        
        b2 : tạo cv trên crm
        
        chọn giao vc cho callbot
        
        b3 : chọn nhóm kh và giao vc cho 1 sale mặt định để tự động gọi
        
        b4 :gửi kh 1 file ghi âm callbot mẫu
        
        b5: hệ thống hướng dẫn KH vào trai nghiệm ,....