Kịch bản training Shopcloud

Web admin

Bán hàng - dịch vụ

Dịch vụ

Bán hàng

Dịch vụ

Khác

Danh mục

Sản phẩm khuyến mại

Đội nhóm

Cửa hàng

Chăm sóc khách hàng

Voucher

Tài khoản

Quà tặng

Đổi quà

Tin tức

Thông báo

Chăm sóc khách hàng (EzChat)

Khi đồng bộ với ezsale

Vòng quay may mắn

Tăng doanh số bán hàng

Tiếp cận và thu hút khách hàng mới

Xả hàng, tồn kho

Mục đích

Tăng doanh số bán hàng

Đơn hàng

Sản phẩm

Điều chỉnh và cải thiện chiến lược bán hàng

Tạo ra các danh mục sản phẩm, cũng như danh mục dịch vụ

Lịch sử đặt lịch

Thiết lập các dịch vụ của cửa hàng

quản lý, thiết lập cửa hàng

Khách hàng

Tăng doanh số

Tiếp cận khách hàng mới

Tiêu thụ hàng tồn kho

Để cho khách hàng có thể tiếp cận và tới mua hàng offline

Mục đích để tiếp thị sản phẩm

Tăng khả năng quay lại mua hàng của khách hàng

Với KH

Quản lý tài khoản người dùng

Cung cấp thông tin cập nhật của hệ thống

Giới thiệu sản phẩm

Quản cáo tiếp thị

Muốn truyền đạt một thông báo tới từng nhóm khách hàng hoặc tất cả khách hàng VD: điều chỉnh hoa hồng hay tặng voucher cho từng loại khách hàng.

Cấu hình

Thiết lập xu

Cấu hình loại tài khoản

Cấu hình mức thưởng

Cấu hình thiết lập giao diện trên app với mục đích riêng của khách hàng

Tạo sự thu hút của khách hàng

Tìm kiếm Khách hàng

Tiếp cận khách hàng

Kích thích điểm chạm của khách hàng

Tổng quan

b3. Quét tool

Tool zalo

Call bot

Là gì?

Là giải pháp tìm kiếm, tiếp cận, bán hàng và chăm sóc KH tổng thể trên Zalo

b1. Xây dựng kịch bản CRM

b1. Vẽ chân dung KH

b2. Tìm kiếm group/page phù hợp

Vào facebook quét

Vào tool data

b4. import data sang CRM

b3. Gửi tin nhắn tool zalo

b2. Xây dựng tin nhắn để KH chuyển vào được miniapp

  • Tạo công việc
  • Chọn nhóm KH
  • Chọn kịch bản

Tặng quà

Voucher

Trải nghiệm sản phẩm

  • Chọn tài khoản gửi
  • Thiết lập thời gian gửi

b1. Tạo kịch bản callbot hướng người dùng vào miniapp

b2. Chọn nhóm KH

b3. Thiêt lập call bot chạy

Là ai?

Chức vụ?

Nghề nghiệp

Bán hàng sản phẩm vật lý

Dịch vụ

Địa điểm làm việc

Quản lý các đơn hàng

Quản lý các lịch hẹn của khách hàng với cửa hàng

Đối tượng KH

lẻ

đại lý

facebook

ggmap, đkkd

Mở file PDF phần kịch bản và chốt với khách kịch bản chạy

Tạo công việc trên CRM chọn giao việc

Chọn nhóm kh và giao việc cho 1 sale mặc định để call bot tự động gọi

Gửi KH 1 file ghi âm mẫu

nếu kh hỏi: demo phần khách hàng tiếp cận trên shopcloud

Miniapp

Trang chủ

Thông báo: biết được thông báo mới nhất, ctrinh km

Giỏ hàng

Biết được họ đang quan tâm sp nào

Thanh công cụ tìm kiếm sp nhanh

tìm kiếm nhanh sp để trả về kết quả gần nhất

Lưu lại lịch sử tìm kiếm (20)

Thông tin tk

Moduld chăm sóc kh

Quay thưởng

Nếu ko muốn kích cầu thì bỏ

Mã giảm giá: Để KH đưa ra quyết định mua hàng

Cửa hàng

Giúp hiển thị các cửa hàng phục phụ cho việc bán hàng offline

Tiếp thị

Bán hàng gián tiếp

Show danh mục sản phẩm

Cho hiển thị tối da 30 danh mục: Phân loại sản phẩm giúp KH tìm kiếm

Flash sale

Những sp giúp đẩy bán

tối đa 10sp km từ mới đến cũ

Sp bán chạy: kích thích mua hàng

Sp nổi bật

Sản phẩm

Đơn hàng

Tài khoản

Giúp kh lựa chọn sp và mua hàng

Xem được các đơn hàng

Xem được các thông tin bao quát của tài khoản

Bộ đếm thời gian: Xem được kh truy cập app trong bao lâu

Quản lý mạng lưới cộng tác viên

Muốn đẩy mạnh

Quà tặng

Các quà có thể đổi

Lịch sử đổi quà của mình

Kích thích mua hàng

logo Giúp nhận diện thương hiệu để bán hàng

Quản lý sản phẩm

Quản lý khách hàng, hạng khách hàng, loại khách hàng, công nợ hiện tại

Dùng để tổ chức sản phẩm 1 cách hợp lý hơn

Trạng thái đơn hàng

Báo cáo đơn hàng

Báo cáo doanh thu

Giúp người quản lý nhìn được tổng quan về hoạt động đơn hàng và hiệu suất kinh doanh

Mở rộng mạng lưới bán hàng

Tăng thêm khả năng tiếp cận khách hàng

Khuyến khích sự mua hàng của khách hàng

Thử trải nghiệm sản phẩm hoặc dịch vụ mới

Tăng tương tác và tham gia của khách hàng

Tiếp cận và quảng bá sản phẩm

Xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng

Tăng sự tương tác và sử dụng app nhiều hơn

Tự do lựa chọn

Với người bán hàng

Tăng khả năng bán hàng