Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

Các tình huống sale khác gặp trong meeting - Coggle Diagram

- - - - Hướng Thắm giải quyết
        
        Có nghĩa là khi anh lên kịch bản, anh muốn các bạn telesale của bên em khai thác những thông tin gì trong cuộc call đó thì anh sẽ đưa ra các tiêu chí
        Vd như lúc nãy anh chia sẻ với em, khi gọi ra cho KH DN thì sẽ khai thác những thông tin gì: đúng thông tin của DN đó hay ko, hiện tại đã sd BH chưa, nếu có thì khi nào đến hạn,..v.v...
        Đó là những cái anh mong muốn khai thác khi làm KH DN
        Còn KH cá nhân thì anh mong muốn khai thác ntn thì mình sẽ lên 1 cái kịch bản cụ thể ha, và khi các bạn call ra trên 10s thì bắt buộc các bạn phải khai thác theo đúng như kịch bản
      - Hướng tự giải quyết
    - - Nếu như trong cuộc call mà các bạn khai thác ko đúng như kịch bản anh đưa ra thì bên e sẽ 1 đổi 1 KH đó cho anh
    - - Hướng Thắm giải quyết
        
        Dạ vâng, thì hiện tại như em trao đổi với anh định nghĩa 1 cuộc gọi thành công là ntn, cho nên là mình mới có 1 cái kịch bản cụ thể sao thì bên em sẽ theo kịch bản của anh. Nếu như trong quá trình các bạn telesale bên em gọi ra mà anh nghe file ghi âm ko đúng với kịch bản ban đầu và khai thác ko đúng nhu cầu của anh thì bên em sẽ đổi KH khác cho anh
      - Hướng tự giải quyết
    - - Dạ hiện tại thì bên em ko còn hình thức chốt hợp đồng nữa, tại vì nó xảy ra nhiều vấn đề, các bạn telesale đi đêm với KH và có những báo giá riêng, thứ 2 khi các bạn chuyển HĐ về cho cty đối tác thì họ ko cung cấp SP, dịch vụ cho KH. Thành ra bên em đứng giữa lại chịu trách nhiệm đó, nên bên em ko dùng chốt đơn nữa mà chỉ đặt lịch hẹn thôi
  - - - Hướng Thắm giải quyết
        
        Cái này sẽ chạy theo chiến dịch của anh thôi, tại vì mỗi KH sẽ có 1 đối tượng khác nhau
        Hiện tại vd như Bảo hiểm nhân thọ cũng có rất nhiều đơn vị làm BHNT nhưng họ vẫn bán được hàng, nên nó cũng tuỳ vào mặt hàng của mình, và còn phụ thuộc nhiều yếu tố lắm
      - Hướng tự giải quyết
        
        Về vấn đề này thì mình yên tâm ạ, như anh thấy đó, có biết bao nhiêu đơn vị cũng chạy QC mà KH thì cũng có chừng đó chứ đâu có sự thay đổi nhiều, điều quan trọng là sp cốt lõi và dịch vụ chăm sóc KH của mình tốt thì anh giữ chân đc KH cũ và tăng độ nhận diện thương hiệu của mình lên thì khi mình tiếp cận đến KH mới ngta cũng sẽ dễ dàng tiếp nhận mình hơn những đối thủ cạnh tranh của mình ạ
        
        e có thể thêm các ý về:
        
        Tốc độ tiếp cận
        
        Để làm được bước 2 bước 3 thì việc đầu tiên mình phải có thông tin khách hàng đã rồi để chuyển hóa được nó còn phụ thuộc về kịch bản tư vấn, kỹ năng sales,... nữa