Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
BTVN 3 - Chị Trang - Bán laptop/đt - Coggle Diagram
BTVN 3 - Chị Trang - Bán laptop/đt
Mô hình kinh doanh
Bán laptop, điện thoại
Bộ phận
Sale bán hàng
Sale CSKH
Quy trình của KH
Quy trình CSKH
KH gọi Hotline
Telesale bp CSKH nhận thông tin, xử lý, note lại vấn đề
Chăm sóc thành công => Xử lý xong
KH muốn mua hàng
Chuyển cho telesale Bp Bán hàng (có 1 bạn phụ trách)
KH đến trực tiếp
Website
Chuyển cho Telesale
Bp CSKH
Quy trình bán hàng
KH để lại thôn tin trên website
sale admin nhận thông tin
chia cho sale Bp bán hàng gọi điện/gắn tag
KH muốn khiếu nại, CSKH
Chuyển về telesale bp CSKH
KH muốn mua hàng
Chuyển về cửa hàng sẽ giao sp đó cho KH
Chuyển cho người trực tiếp ở cửa hàng
Hệ thống CRM
Tài khoản admin
Phân chia công việc
Nguồn khách hàng
KH gọi đến hotline
Giao cho telesale CSKH/xử lý khiếu nại
KH từ website
Tích hợp vào EZsale
KH muốn mua hàng chia cho Bp bán hàng
Kh muốn khiếu nại chia cho BP CSKH
Tạo công việc theo điều kiện
Nhóm KH gắn tag "KH khiếu nại"
Giao cho Bp CSKH
Nhóm KH gắn tag "KH muốn mua hàng"
Giao cho Bp Bán hàng