Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

Luồng CRM Tĩnh Sáng Đường - Coggle Diagram

- - - - Thêm mới, cập nhật thông tin KH
        
        Thông tin KH
        
        Tên; Tuổi; Giới tính; Địa chỉ; SĐT; Bệnh lý; Sản phẩm
        
        Thêm mới 1 KH, import
        
        Chuyển KH vào giao việc
      - TK sale gọi ra từ công việc
        
        Gán thẻ tag, điền thông tin KH phù hợp
        
        Tạo cơ hội - hợp đồng
        
        Theo dõi cơ hội hợp đồng
      - Ezchat để nhắn tin zalo và để tk admin theo dõi lịch sử tin nhắn
  - - - Theo trường dữ liệu
        
        Tên; Tuổi; Giới tính; Địa chỉ; SĐT; Bệnh lý; Sản phẩm
        
        Khách hàng mua lẻ SP
        
        Khách đang tư vấn
        
        Khách đã chốt đơn
        
        Khách lạ
        
        Khách lấy lại sản phẩm lần 2
        
        Khách lấy lại sản phẩm lần 3
        
        Khách lấy lại sản phẩm trên 3 lần
        
        Cộng tác viên
        
        cộng tác viên cấp độ 4 ( 9 tháng -12 tháng )
        
        cộng tác viên cấp độ 5 ( trên 12 tháng )
        
        cộng tác viên cấp độ 3 ( 6 tháng -9 tháng )
        
        cộng tác viên cấp độ 2 ( 3-6 tháng )
        
        cộng tác viên cấp độ 1 ( 1-3 tháng )
        
        Đại lý
        
        Đại lý cấp độ 1 ( 1-3 tháng )
        
        Đại lý cấp độ 2 ( 3-6 tháng )
        
        Đại lý cấp độ 3 ( 6 tháng - 9 tháng )
        
        Đại lý cấp độ 4 (9 tháng -12 tháng )
        
        Đại lý cấp độ 5( trên 12 tháng )
        
        Trạng thái khách hàng
        
        Kh hài lòng
        
        KH chưa hài lòng
      - Theo thẻ tag
        
        Cộng tác viên
        
        Đại lý
        
        KH mua lẻ SP
        
        Nhà máy
        
        KH tiềm năng
      - Nhóm Kh đại lý vinh danh
        
        ĐK doanh thu
    - - Công việc cho sale gọi?
        
        Điều kiện KH nhận sản phẩm(ngày chuyển cơ hội) - 7 ngày
        
        Giao cho sale gọi chăm sóc
        
        Sale xuất file excel vào tải lên cv toolzalo
      - Tool zalo
    - - Duyệt cơ hội hợp đồng cho sale
- - - - Sale tự gọi
        
        Cập nhật KH lên CRM
        
        Call xác nhận
        
        gắn thẻ tag, thông tin khách hàng phù hợp
        
        Nếu KH chưa đến thì liên hệ dùng quản lý qua ezchat
      - EZchat
      - TK TPB giao KH cho gọi
  - - - Thẻ tag
        
        Khách hàng xông hơi và xoa bóp bấm huyệt
        
        Bệnh nhân điều trị bệnh
        
        Phòng khám
        
        KH tiềm năng
      - NHóm khách hàng
        
        KH mới
        
        Bệnh nhân điều trị (từ chưa hết liệu trình chở lên); Xông hơi bấm nguyệt (đã đến điều trị trở lên)
        
        KH cũ
        
        Những trường hợp còn lại
      - Trường dữ liệu KH
        
        Tên; Tuổi; Giới tính; Địa chỉ; SĐT; Bệnh lý; Đã điều trị ở đâu; Ngày điều trị tại TSĐ; Ngày kết thúc điều trị tại TSĐ
        
        Bệnh nhân điều trị bệnh
        
        Khách lạ
        
        Khách đang tư vấn
        
        Khách đã đến thăm khám
        
        Khách đang điều trị
        
        Khách hàng đã điều trị nhưng chưa hết liệu trình
        
        Khách hàng đã điều trị hết liệu trình
        
        Khách hàng điều trị và đã quay lại 1 lần
        
        Khách hàng điều trị và đã quay lại từ 1-5 lần
        
        Khách hàng điều trị và đã quay lại từ 5-10 lần
        
        Khách hàng xông hơi và xoa bóp bấm huyệt
        
        Khách lạ
        
        Khách đang tư vấn
        
        Khách đã đến trị liệu
        
        Khách hàng trị liệu và đã quay lại 1 (2/3/4/5/6/7) lần
        
        Khách hàng trị liệu và đã quay lại trên 7 lần
        
        Giới thiệu KH
        
        Khách giới thiệu khách khác đến 1(2/3/4/5/6/7/8/9/10) người
    - - Công việc zalo
        
        Nhóm KH có ngày kết thúc điều trị ( ngày bắt đầu) 3 tháng trước
      - Công việc cho sale gọi, nhắn tin
        
        Sau 4 ngày
        
        Hệ thống tự nhóm KH đủ đk và sale tiếp tục chăm sóc
        
        Kết thúc liệu trình
        
        Hệ thống nhóm KH đủ đk và sale chăm sóc tiếp
        
        Sale cập nhật trạng thái KH
        
        Hài lòng
        
        Không hài lòng