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第六課 撰寫企劃 「澳門管理學院」, Key Performance Indicator KPI [關鍵績效指標], Boston…
第六課
撰寫企劃
「澳門管理學院」
Key Performance Indicator
KPI
[關鍵績效指標]
4個特點
5項對企業意義
5.3 透明、客觀、可衡量的基礎工具🧰
5.4 提升驅口動力讓各職員工集中精力處理
5.2 工作職責和關鍵績效要求能清晰共識
5.5 管理者能透過績效參數及時判斷或診斷各現象
5.1 目標分解，將制定戰略線性配對工作
4.1. 對企業戰略目標的分解
4.2. 績效可控部分獲得衡量
4.3. 預判重點經營活動
4.4. 透明度高獲認同
6大原則
6.6 指標應有適度調節
6.2 區分績效身份
（個人/組織）
6.1 定義明確
6.3 非結果導向
6.4 競爭與指標
6.5 指標的價值
4種實施方法
4.1
總KPI由企業制定
4.2
部門各級
有利總績效編制支點KPI
4.3
與公司總目標
[制定協同策略]
4.4
部門主管級KPI
與員工協同
4類性質
4.1 財務指標
4.2 經營指標
4.3 服務指標
4.4 管理指標
Boston Consulting Group
BCG
「矩陣分析」
巿場相對佔有率（高）
巿場相對佔有率（低）
巿場成長率（高）
巿場成長率（低）
10項選寫
「計劃書」技巧
6大錯誤
目標裡面沒有數字
前後不通
目標設定有問題
重複表達
目的不夠明確
這個字是什麼意思
前期構思
年度檢討
環境分析
部門目標
執行計劃
組織規劃
風險預測
訓練規劃
管理對策
所需支援事項
部門預算
計劃執行進度表
3大誤解
環節缺乏
流程顛倒
認知偏差