Coggle requires JavaScript to display documents.
งานที่ต้องแก้ไข(defect) ผลิตสินค้าที่ไม่ได้คุณภาพทำให้ต้องมาเสียเวลาในการแก้ไข เสียทรัพยากรทั้งวัสดุ แรงงาน ตามมา
การรอคอย(waiting) โดยเฉพาะธุรกิจบริการจะเห็นได้ชัดเจนการรอคอยทำให้ต้นทุนแม่งต่างๆตามมา