Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
EZTriển khai dịch vụ gia tăng khách hàng Công Ty cổ Phần Dược Phẩm PQA -…
EZTriển khai dịch vụ gia tăng khách hàng Công Ty cổ Phần Dược Phẩm PQA
Chặng 2 : 19/2 Sau khi 2 telesale đã được tranning . Mục tiêu chiến dịch tăng User trên miniap PQA (Kịch bản
https://docs.google.com/spreadsheets/d/1DlQbkS4OFsFxXq4E0Yj3YkaferTMJ2wWwDEOolwC_6s/edit#gid=0
)
B1 : quét dữ liệu
chân dung : KH phụ nữ tưởi từ 20- 40 . Đã có gia đình
nhóm quet chị Trần Linh pqa xác nhận sau đó quet
b2: Telesale đẩy dữ liệu hệ thống
b3 : call giới thiệu PQA+ các nhóm sản phẩm
Giải đáp, làm rõ các điểm khác biệt của PQA: cơ chế chữa bệnh , nguồn gốc sản phẩm, ....)
Mục tiêu mời KH vào Miniap APP PQA
B4: Gửi link miniap qua zalo
b5 : Hướng dẫn KH đặt hàng
Triển khai : Chị Trần Linh duyệt chiến dịch
Team EZ chạy
báo cáo chiến dịch
Chuyển khách hàng có yêu cầu tư vấn chuyên sâu Dược sỹ PQA hỗ trợ
TH những khách hàng cần tư vấn chuyên Sâu về điều trị bệnh, có những bệnh phưc tạp , cần sự trao đổi sâu vời trình dược Viên Telesale chuyển PQA
Chuyển trên crm
Hướng dẫn KH gọi số Hotline hoặc chát zalo
Thông tin cần khai thác trước khi chuyển PQA tư vấn
Thông tin cá nhan : tên , năm sinh, tỉnh thành phố sống
2, triệu chứng bệnh lý
Lịch sử khám chữa bệnh
Chặng 1: Chạy chiến dịch tool zalo
bát tiên trường thọ
Data
Chân dung khách hàng
Khách hang độ tưởi từ 30- 60
Quan tâm đến sức khoẻ, làm đep
Lập danh sách nhóm/link (
https://docs.google.com/spreadsheets/d/13U37H4rzKZr2QXftbgJylBdtadjsX-26wYIifEjxQiE/edit#gid=0
)
Duyệt: 1/2
C Trần Linh PQA duyệt
Hoàn thành: 1/2
Quét và up data CRM
Nhóm khách hàng: Data bát tiên
Giao việc 1: Số lượng 500
Giao việc 2: sau khi giao việc 1 chạy hoàn thành
CRM
Nội dung tin nhắn
Mẫu tn : Chiến dịch 1: PQA gợi ý món quà quý con cháu hiếu thảo, mừng thọ ông bà cha mẹ, nhâ dịp tết đến xuân về sản phẩm được chiết xuất từ thiên nhiên lành tính. Hỗ trợ bồi mạnh gân cốt, tăng cường sức khỏe ( ảnh)
Deadline duyệt
31/1
Chị Linh phản hồi giúp bên em
Setup tài khoản
Hoàn thành ngay sau khi có nd tin
Chạy chiến dịch
số lượng tin: 500
Tài khoản zalo
1 chính
0969589260
1 dự phòng
0912192311
Bắt đầu: ngày 2/2
Hoàn thành 5/2
Báo cáo hằng ngày
Số tin gửi - tổng thành công - tổng lỗi (chi tiết lỗi)
Shopcloud
Bổ sung thông tin sản phẩm
Setup popup
KPI Dự Kiến
1, CALL+ ZALO kết nối KH thành công 55/ngày/telesale
Tỉ lệ chuyển đổi: 2%-3% User trên miniap
