Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

Anh Đức + Chị Thảo - điện máy - Coggle Diagram

- - - - Tìm kiếm thông tin khách hàng trên nhiều nền tảng
        
        Quét tương tác bài viết, quảng cáo Facebook : group/page/post hoặc FB cá nhân, 4 link/ngày (phù hợp với B2C)
        
        Quét dữ liệu trên trang đăng kí kinh doanh : đăng ký định vị trên Google map (phù hợp với B2B)
        
        Tìm kiếm thông tin từ member group
        
        Quét dữ liệu trên từ Google map : từ các trang thongtinchinhphu, hosocongty....(phù hợp với B2B)
    - - Giao việc, giao khách hàng tự động
      - Quản lý khách hàng
      - Quản lý cuộc gọi Callbot
      - Báo cáo realtime
      - 1 tài khoản admin
    - - Telesale online
        
        Quy trình triển khai
        
        4) Gọi cho khách hàng
        
        Đội QC nghe lại 100% ghi âm cuộc gọi => bảo hành với những cuộc gọi sai kịch bản, chất lượng kết nối kém
        
        Báo cáo hàng ngày về tiến độ và kết quả
        
        3) Test call
        
        Chị Thảo + Anh Đức test lần 2
        
        Đánh giá kỹ năng, độ hiểu kịch bản, chất giọng,...
        
        Yêu cầu trainning tiếp hoặc đổi nhân sự nếu chưa đạt yêu cầu
        
        EZsale test lần 1
        
        2) Trainning telesale về kịch bản, sản phẩm, chương trình dùng thử,...
        
        1) EZsale hỗ trợ xây dựng và tối ưu kịch bản
        
        Công cụ
        
        Sử dụng hotline và hệ thống CRM của EZsale
        
        Data từ CCTKKH
        
        Chất lượng
        
        Số lượng
        
        Mục đích cuộc gọi
        
        Giới thiệu dịch vụ khai thác nhu cầu
        
        Telesale xưng hô : Mình đến từ đâu, chia sẻ cơ hội gì?
        
        Tiến độ/Kpi
        
        Telesale
        ( Quy trình Triển khai trong 5-7 ngày)
        
        Triển khai
        
        Training Telesale
        
        Test call
        
        On Job
        
        Daily Report
        
        Sườn kịch bản
        
        EZSale tối ưu
        
        Bước 1
        
        Lấy kịch bản từ chị Thảo
        (1 ngày)
        
        Tư vấn sửa Kịch bản
        (1 ngày)
        
        Chốt Kịch bản với bên chị Thảo :star:
        
        Lấy KPI
        
        Lấy tài liệu về Sản phẩm
        
        Bước 2
        
        Training sale
        
        Tele tư vấn thử với chị Thảo
        (1 ngày) :star:
        
        Lấy feedback của chị Thảo để chỉnh sửa Tele
        
        1 more item...
        
        Training về Kịch bản tư vấn cho Tele
        (3 ngày)
        
        Test call nội bộ - sửa cho tele
        (1 ngày)
        
        Bước 3
        
        Tele call data
        
        Nếu KH có feedback về chất lượng Tele và yêu cầu đổi thì thay Tele khác cho chị Thảo
        
        Đẩy các khách hàng có nhu cầu về tài khoản Sale tương ứng trên EZ cho chị Thảo
        
        Bước 4
        
        Báo cáo
        
        Đội triển khai báo cáo mỗi ngày
        
        hoặc KH xem realtime báo cáo, lịch sử cuộc gọi trên hệ thống CRM
        
        Số lượng cuộc gọi: thành công, quan tâm,...
    - - TK admin để quản lý số lượng KH sau khi quét & sau khi lọc callbot
      - TK sale để nhận KH sau khi chạy callbot
      - Thời gian sử dụng: kể từ ngày kích hoạt
      - Thời gian bảo lưu: 1 năm kể từ ngày kích hoạt
      - Gói 1 tháng gồm 1 tk admin CRM + 1 tk sale + 1 tk tool + 1000KH xác minh có thời lượng cuộc gọi > 10s
- - - - Anh đã tham gia được 3 năm
      - số chính chủ - thường xuyên liên tục
      - Telesal xưng hô : Mình đến từ đâu, chia sẻ cơ hội gì?