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Negociación por equipos-Capítulo 16 - Coggle Diagram
Negociación por equipos-Capítulo 16
Complejidades
Conflictos en Equipos
Diferencias de personalidad, estilo, percepción y comunicación
Tamaño del Equipo
A medida que aumenta el tamaño del equipo, las complejidades y dificultades también
Tarea Apropiada
La naturaleza de la tarea puede influir en la idoneidad del trabajo en equipo
Dinámicas
Etapas del Desarrollo de un Equipo
Aceptación Mutua
Se busca establecer relaciones positivas entre los miembros
Comunicación
Definición de roles, reglas y normas de conducta mediante la comunicación
Se fomenta respeto y confianza
Motivación y Productividad
Resolución de conflictos, compromiso con objetivos comunes
equipo heterogéneo
Cuando la tarea es compleja y requiere creatividad
equipo homogéneo
Es más productivo cuando la tarea es
simple y se necesita una acción rápida
Control y Organización
Establecimiento de estructuras para el trabajo eficiente
Se conforma cuando se requieren diversas habilidades y colaboración
Manejo de Conflictos
Conflicto Constructivo
Esencial para generar opiniones diversas y soluciones creativas
Técnicas
Escenarios hipotéticos
Papel de abogado del diablo
Lluvia de ideas
Pensamiento de Grupo
Riesgo si se evita el conflicto, puede afectar la productividad del equipo
Se da al dar más valor a la amistad que a la tarea
Buscar el consenso
Diversidad en Equipos
Beneficios de la Diversidad
Mayor productividad cuando se maneja eficazmente el conflicto
Más dispuestos a correr riesgos
Cuidado con el Conflicto Destructivo
Evitar la polarización para mantener la comunicación efectiva
No se dan los beneficios de contar con más mentes
Opciones Complementarias
Beneficios de la Diversidad: Buscar variedad en personalidad, estilo y perspectiva para potenciar el conflicto constructivo
Variedad de conocimiento y pericia
Si se vuelve divisiva es malo
Los miembros deben ser: abiertos, sociables y estables emocionalmente
Uso Estratégico de Equipos
Equilibrar fortalezas y debilidades
Se reducen dificultades interpersonales
Complementarse unos a otros
El tipo bueno/malo
El papel del tipo bueno tiene la capacidad de hablar con la contraparte difícil y ser mediador
Si todos los miembros del equipo se
parecen, es más difícil utilizar esta técnica
útil cuando hay dificultades de comunicación entre los negociadores
Maximizar Beneficios y Minimizar Perjuicios
Establecer Reglas de Conducta
Definir normas para la interacción
Definir roles y funciones
Frenar emociones impulsivas, suposiciones erróneas
Definir puntos de vista y prepararse en conjunto antes de la negociación
Definir señales para la comunicación interna
Negociación Interna
Resolver conflictos y prepararse en equipo para fortalecer la cohesión
Comunicación con Contraparte
Informar sobre el uso de equipos, permitiendo la misma opción a la otra parte
Preparase en equipo aunque la negociación sea individual
Número de miembros y su función