Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
La norma ISO 9000:2005, image, image, image, image - Coggle Diagram
La norma ISO 9000:2005
La norma ISO 9000:2005 es un conjunto de estándares internacionales que establecen los requisitos para un sistema de gestión de calidad en una organización. Su objetivo es mejorar la eficiencia, la calidad y la satisfacción del cliente. Ayuda a las empresas a establecer procesos consistentes y a seguir prácticas de gestión de calidad para garantizar productos y servicios confiables.
Principios
1.- Enfoque al cliente
Las organizaciones dependen de sus clientes y por lo tanto deberían comprender las necesidades actuales y futuras de los mismos, satisfacer sus requisitos y esforzarse en exceder sus expectativas.
Para ello la empresa debe tener claro que las necesidades de sus clientes no son estáticas sino que cada vez el cliente es más exigente y está más informado.
2.- Liderazgo
Los líderes establecen la unidad de propósito y la orientación de la organización, ellos deberían crear y mantener un ambiente interno, en el cual el personal pueda llegar a involucrarse totalmente en el logro de los objetivos de la organización.
Hay que entender el liderazgo como una cadena que afecta a todos los directivos con personas a su cargo, si se rompe un eslabón, se rompe el liderazgo de la organización.
-
Objetivos
El objetivo principal de la norma ISO 9000:2005 es la mejora del desempeño de la organización y la satisfacción de los clientes y de otras partes interesadas.
Aplicación
La implementación de la norma ISO 9000: 2005 implica una mejora en la eficiencia y productividad de la empresa.
Es importante tener en cuenta que la certificación ISO 9000 versión 2005 implica un compromiso continuo de mejora de la calidad. Esto significa que las organizaciones deben mantenerse actualizadas con los cambios en la norma y realizar ajustes en sus sistemas de gestión en función de las nuevas versiones o requisitos adicionales.
-
Esta Norma Internacional describe los fundamentos de los sistemas de la gestión de la calidad, los cuales constituyen el objeto de la familia de las normas ISO 9000, y define los términos relacionados con los mismos.
-
Características
- Las decisiones eficaces se basan en el análisis de los datos y la información.
- Permite analizar el desempeño de forma integral.
- Detecta las oportunidades de mejora, las cuales son implementadas y reflejan un cambio en los indicadores de desempeño de la organización.
- La organización por procesos son operados con equipos de trabajo interfuncionales, lo cual es una herramienta que permite producir resultados superiores debido a la sinergia generada por la integración de las diversas habilidades y experiencias de sus miembros.
- Determinar los procesos y las responsabilidades necesarias para el logro de los objetivos de la calidad.
- Logra la conformidad con los requisitos del cliente y la mejora de la calidad.
- Permite a la organización identificar sus fortalezas y sus debilidades.
-
-
-
-
