Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
THÔNG TIN KHÁC - Coggle Diagram
THÔNG TIN KHÁC
Tương tác chăm sóc khách hàng
Danh sách đen
Mã khách hàng
Lý do khách hàng vào danh sách đen
Mức độ báo động của khách hàng (nếu có)
Danh sách khách hàng không nên gọi
Mã khách hàng
Lý do không nên gọi
Mức độ báo động của khách hàng (nếu có)
Dữ liệu khảo sát
Tên khảo sát
Loại khảo sát
Sản phẩm được nhắc đến
Nội dung khách hàng phản hồi
Đơn vị nguồn
Thời gian khảo sát
Kênh nguồn khảo sát
Dữ liệu cuộc gọi
Mã cuộc gọi
Sản phẩm được nhắc đến
Mã sản phẩm được nhắc đến
Ngân hàng từ chối
Khách hàng từ chôí
Trạng thái CRM
Loại cuộc gọi
Nội dung khách hàng phản hồi
Thời gian cuộc gọi
Thời lượng cuộc gọi
Dữ liệu khung chat
Tên chiến dịch
Thời gian trò chuyện
Nội dung khách hàng phản hồi
Sản phẩm được nhắc đến
Mã sản phẩm được nhắc đến
Ngân hàng từ chối
Khách hàng từ chối
Trạng thái CRM
Dữ liệu giao dịch trực tiếp
Sản phẩm được nhắc đến
Mã sản phẩm được nhắc đến
Ngân hàng từ chối
Khách hàng từ chôí
Trạng thái CRM
Nội dung khách hàng phản hồi
Thời gian cuộc trò chuyện
Thời lượng cuộc trò chuyện
Dữ liệu email
Tên chiến dịch
Khách hàng có mở mail không
Khách hàng có click vào link không
Loại
Nội dung khách hàng phản hồi
Sản phẩm được nhắc đến
Mã sản phẩm được nhắc đến
Ngân hàng từ chối
Khách hàng từ chôí
Trạng thái CRM
Dữ liệu SMS
Tên chiến dịch
Thời gian gửi SMS
Khách hàng có phản hồi SMS không
Loại
Nội dung khách hàng phản hồi
Sản phẩm được nhắc đến
Mã sản phẩm được nhắc đến
Ngân hàng từ chối
Khách hàng từ chôí
Trạng thái CRM
Thông tin chung về tương tác khách hàng
Số tương tác tích cực qua SMS
Số tương tác tích cực qua Email
Số tương tác tích cực qua điện thoại
Số tương tác tích cực trực tiếp
Số tương tác tích cực qua khung chat
Số tương tác tích cực qua khảo sát
Số tương tác tiêu cực qua SMS
Số tương tác tiêu cực qua Email
Số tương tác tiêu cực qua điện thoại
Số tương tác tiêu cực trực tiếp
Số tương tác tiêu cực qua khung chat
Số tương tác tiêu cực qua khảo sát
Thông tin khác
của khách hàng
Nhân khẩu học
Tuổi
Nhóm tuổi
Tình trạng sức khỏe
Học vấn/Bằng cấp
Sở thích
Người có quan hệ được bảo hiểm
Phân khúc khách hàng
Quan hệ với khách hàng
Kênh liên hệ đầu tiên
Mã người giới thiệu
Quan hệ với người giới thiệu
Tần suất tham gia chương trình khuyến mãi thời vụ
Tần suất tham gia chương trình khuyến mãi cố định
Giai đoạn tại Customer Journey
Số lần ngủ đông
Cách tái kích hoạt khách hàng
Lý do ngù đông
Số lần giới thiệu sản phẩm
Tương tác chăm sóc khách hàng
Thông tin tài chính
Nhóm nợ
Điểm tín dụng
Thu nhập
Số lượng thẻ tín dụng tại ngân hàng khác
Số lượng khoản vay tại ngân hàng khác
Hạn mức tín dụng cao nhất
Kết quả dự đoán theo từng kì (nếu có)
Thời gian
Sản phẩm/ Combo sản phẩm
Kênh