Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Chị Huyền -TTTA, du học - Smart Start, Sau đó nhập thông tin Tên công ty,…
Chị Huyền -TTTA, du học - Smart Start
-
Giải pháp
CRM + tổng đài
-
Tài khoản telesale
Cách làm trước đây
Gọi điện thủ công, sale làm xoay ca
Quản lý thông tin học viên trên Excel -> Khi học viên nộp tiền theo tháng, sale sẽ tích dấu "x" trên Excel
-
- Tiếp cận khách hàng qua zalo
- Tự động nhận diện SĐT có zalo
- Gửi tin nhắn và kết bạn hàng loạt đến KH
- Giới hạn theo yêu cầu của Zalo:
- Ngưỡng gửi tin nhắn cụ thể:
- Trường hợp 1: gửi tin nhắn text không có ảnh: gửi tin nhắn bằng 1 tài khoản thì thời gian gửi tin nhắn là 30h/1000 tin, bằng 2 tài khoản thì thời gian gửi tin là 15h/1000 tin, bằng 3 tài khoản thời gian gửi là 10h/ 1000 tin.
- Trường hợp 2: TH gửi text có kèm ảnh: gửi bằng 1 tài khoản thì thời gian gửi tin nhắn là 50-60h/1000 tin, bằng 2 tài khoản thì thời gian gửi tin là 30-35 h/1000 tin, bằng 3 tài khoản thời gian gửi là 20h/ 1000 tin. TH tin nhắn có chứa nhiều hình ảnh thì gửi ảnh đầu tiên.
- Ngưỡng kết bạn: tối đa trong ngày là 30 người. Mỗi tài khoản chỉ được kết bạn tối đa 2000 người.
- TK zalo do khách hàng tự chủ động chuẩn bị
- TK admin để quản lý số lượng KH sau khi quét & sau khi gửi tin nhắn
- Thời gian sử dụng: kể từ ngày kích hoạt
- Thời gian bảo lưu: 1 năm kể từ ngày kích hoạt
-
-
Hành vị khách hàng
Phụ huynh, học sinh quan tâm đến các chương trình tiếng anh, du học
-
Sau đó nhập thông tin Tên công ty, số điện thoại, Email, Sản phẩm quan tâm
Điền phiếu kết quả & trạng thái cuộc gọi, gán thẻ tag
-
-
Tạo cơ hội
Trường hợp 1 : Khách hàng đã chuyển khoản
-> Gán thẻ tag : Học viên đã chuyển khoản
-> báo kế toán check và duyệt cơ hội
-
-
-
-
-