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MARKETING INTERNACINAL PARA PRINCIPIANTES
CAPÍTULO 1
Conceptos básicos del marketing y comercio internacional
Evolución de la palabra marketing
surge en Estados Unidos en el año 1902 (Eduard David Jones)
Concepto de Marketing
Stanton, Etzel y Walker (2007)
El marketing planifica, fija precios, promueve y distribuye productos para alcanzar metas organizacionales.
McCarthy y Perreault (1996)
Enfocar todas las actividades de la empresa en satisfacer a los clientes para obtener beneficios.
Kotler (2008)
Intercambio social para satisfacer necesidades a través de la creación y el intercambio de productos y valor
Al Ries y Jack Trout (2006)
En marketing, la empresa se enfoca en analizar a los competidores, identificar fortalezas y debilidades, y desarrollar un plan de acción.
Martos (2015),
El marketing se enfoca en involucrar a los clientes, mantener relaciones sólidas y demostrar compromiso organizacional.
Entender experiencias, motivaciones y emociones del cliente en cinco conceptos clave de mercado.
Valor y satisfacción para el cliente.
Intercambios y relaciones.
Ofertas del mercado: productos, servicios y experiencias.
Mercados
Necesidades, deseos y demandas del cliente.
CAPÍTULO 4
LOGÍSTICA DE EXPORTACIÓN
La logística de exportación engloba acciones para la entrega efectiva de mercancías, incluyendo transporte, documentación aduanera, seguros y gestión del ciclo de exportación.
Los objetivos de la logística de la exportación son:
Consolidación de movimientos para ahorrar en transporte.
Almacenamiento mínimo para reducir costos.
Desvíos mínimos para optimizar la logística y evitar desperdicios.
Calidad en productos, almacenamiento y distribución.
Respuesta rápida para asegurar la fidelidad del cliente.
Garantía y soporte postventa.
Canales de distribución internacional
Distribución directa
Mediante cambaceo por comisiones
Ventas personales a través de vendedores externos.
Mediante cambaceo por agentes propios
Agentes de ventas empleados que se trasladan al mercado meta.
Comercio electrónico
Presencia global con tecnología y logística adecuadas.
Exportación directa
Participación en ferias, misiones comerciales y ruedas de negocios.
Empresa filial o sucursal en el mercado meta
Para facilitar exportaciones y generar confianza local.
Distribución indirecta
Bróker
Conecta oferentes con demandantes internacionales
Franquiciamiento
Replicar negocio bajo normas del franquiciante
Representante
Relación formal entre organizaciones
Licitación internacional
Concurso para adquisiciones
Venta mediante maquila
Producción para empresa extranjera
Distribución exclusiva
Autorización a un solo distribuidor
Distribución cruzada
Uso de capacidades de otra empresa
Distribución directa
Productor maneja la distribución
Empresa-alianza
Alianza estratégica internacional
Distribución dual
Uso de dos canales
Empresa integradora
Provee servicios de comercio exterior
Distribución electrónica
Uso de medios electrónicos
Exportación indirecta
Venta a empresa exportadora
Distribución indirecta
Contratación de intermediarios
Empresa comercializadora
Opera en el exterior
Distribución intensiva
Máxima presencia en canales
Distribución selectiva
Elección específica de canales
Internet como canal de exportación
Comunicación inmediata en negociación internacional.
Cobertura mundial facilita acceso a variedad de proveedores.
Eliminación de intermediarios tradicionales.
Obtención de información útil sobre competidores, mercados y tecnología a nivel mundial.
Ampliación de oportunidades de negocios a nivel global.
Obtención de información útil sobre competidores, mercados y tecnología a nivel mundial
Beneficios en estructurar transporte y costos
Mejora de competitividad y valor del producto
Organización clara en aspectos legales, comerciales y operativos
Entrega puntual, condiciones adecuadas y menor costo para el cliente
Plan logístico en la empresa
Producción
Desarrollo eficiente de procesos para obtener productos de calidad
Distribución Física
Planificación y ejecución del flujo de productos desde la producción hasta el consumo
Adquisición de Materias Primas
Gestión eficiente de compras
Distribución física internacional
Modo de Transporte
Dependencia de Incoterms, naturaleza, costos, ruta, frecuencia y tiempo de tránsito
Costos
Clasificación en directos e indirectos
Empaque/Embalaje
Elección de material resistente
Documentación
Documentos de transporte.
Financiación.
Incoterms.
Contrato compraventa internacional.
Análisis de Carga
Clasificación según tipo y naturaleza
Transporte internacional
Aéreo
Marítimo
