Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
(Kap 2)Kommunikasjon og organisasjoner. - Coggle Diagram
(Kap 2)Kommunikasjon og organisasjoner.
2 formelle kommunikasjonsfunksjoner: markedskommunikasjon og PR.
4e p-en er markedskommunikasjon(produkt, pris, plass og promotion)
PR- ekstern og internt rettet
Målet for markedskommunikasjon og PR(formelle kommunikasjonsmetoder): informere, endre eller forsterke atferd eller å endre eller forsterle holdninger.
Markedsføring- håndterer salg og få kunder
PR- er ektern og internt rettet.
Fleste ledereroller er kommunikasjonsroller
Katz(1974) 3 egenskaper for effektiv ledelse : 1. teknisk evne, 2. menneskelig evne. 3.mentalevne
Forstå språket og hvilket makt det har!
Ledelseskommunikasjon= enkeltpersoner skaper visjoner, motiverer, innprente nye kulturer og mobiliserer og fokuserer energi.
Effektiv ledelseskommunikasjon : 1.) nøyaktig og pålitelig prosesser for sending og mottak av budskap. 2) at budskapsmottakere forstår og reagerer på budskapet slik avsenderen hadde til hensikt.
Informasjonsrikdom= informasjonens evne til å endre forståelse over et tidsintervall. Mer og mindre rik.
Informasjonsrikhet: 1. ansikt til ansikt. 2. telefon. 3. personlig dokumenter som brev eller notater. 4. upersonlig skrevne dokumenter. 5. datautskrifter
Ledere må forstå mottaker for å kunne velge et medium
En som kommuniserer effektivt er en som er oppmerksom på behovet for å sette mottakeren i sentrum.Vet når de skal bruke overføring, delingsmodellen eller begge. Reflekterer over egen lederestil og hvordan de blir oppfattet.
Hensyn å ta ved valg av kommunikasjonskanal: tilgjengelighet, målgruppe, målsetting, innhold, valg av tidspunkt.
KOmmunikasjonens påvirkning på bunnlinjeeffekten.
Sammeneheng mellom ombdømme/utbytte og god kommunikasjon
Jablin øko model-
viktig modell
- mikro,meso, makro, øksosystemet. Bruke modellen til å analysere ulike typer kommunikasjon i organisasjonen