Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

MARKETING INTERNACIONAL PARA PRINCIPIANTES image, image, Tecnologías E…

- - - - bien o servicio que se
        comercializa o desea
        comercializar en el mercado
        exterior
        
        estructura del producto
        
        clasificación de producto
    - - espacio físico en el que se realizan o se desean realizar transacciones comerciales con uno o más países.
        
        canal de distribución ruta por la que el producto llega al cliente final.
        
        se configura de diferentes formas
        
        a partir de distribuidores
        
        directamente entre la empresa y el cliente
        
        por medio de mayoristas
        
        supermercados
        
        otras opciones.
        
        Función de los canales de distribución
        
        investigación
        
        1 more item...
        
        promoción
        
        1 more item...
        
        contacto
        
        1 more item...
        
        adaptación
        
        1 more item...
        
        negociación
        
        1 more item...
    - - acciones del marketing utilizadas
        
        para la comunicación y la difusión de un producto o un servicio.
        
        amplia variedad de medios de comunicación o por medio de herramientas como:
        
        marketing directo
        
        promoción de ventas
        
        no son estrictamente ventas personales, publicidad o relaciones públicas
        
        publicidad,
        
        forma más barata de promoción en relación costo- cobertura
        
        venta personal
        
        la venta personal se realiza
        
        1 more item...
        
        Factores que afectan a la promoción internacional
        
        son
        
        el idioma
        
        el país de origen
        
        los aspectos legales y políticos
        
        el nivel de desarrollo
        
        la cultura
        
        la competencia y los medios.
    - - valor monetario que se establece
        al producto
        
        factores que se
        consideran para la fijación
        
        coherencia interna
        
        (costo de producción y la rentabilidad esperada)
        
        coherencia externa
        
        ( precios de la competencia y del poder de compra de los clientes).
  - - - por el que gira todo.
        
        cuya adaptación a los mercados exteriores
        
        requiere un gran número de componentes
  - - - en la estrategia de la empresa
        
        utilizar una marca global
        
        y la utilización de marcas blancas.
- - - - Conceptos principales del
        cliente y del mercado
        
        Necesidades, deseos y demandas del cliente.
        
        Ofertas del mercado: productos, servicios y experiencias.
        
        Valor y satisfacción para el cliente.
        
        Intercambios y relaciones.
        
        Mercados.
      - Conceptos
        
        Al Ries y Jack Trout (2006): Enfoque competitivo
        
        McCarthy y Perreault (1996): Orientación al cliente y beneficio
        
        Kotler (2008): Proceso social y administrativo
        
        Stanton, Etzel y Walker (2007): Sistema total de actividades de negocios
      - Desarrollos clave
        
        Invención de máquinas de impresión y papel
        
        Impacto de la revolución industrial y máquina de vapor
        
        Guerras mundiales como momentos decisivos para la tecnología
        
        Revolución de la computadora y posteriormente el internet
        
        Marketing digital y enfoque actual en el cliente
      - Datos
        
        Origen en Estados Unidos en 1902
        
        Eduard David Jones y Fred E. Clarck como posibles iniciadores
        
        Marketing ligado a las necesidades humanas y el intercambio
        
        Cambios en la era del capitalismo y la revolución industria
      - IDEAS FUNDAMENTALES
        DEL MARKETING
      - PROCESO DE MARKETING
        
        Intervención de consumidores y empresas
        
        Herramientas para comunicar ideas y productos
        
        Búsqueda de relaciones duraderas y beneficios para todos
      - Elementos Clave para Efectividad
        
        MERCADO META: hace referencia al público al que va dirigido el producto o servicio.
        
        SEGMENTO DE MERCADOS: hace referencia al grupo de personas que tiene características similares.
        
        NICHO DE MERCADO: el nicho de mercado hace referencia al número reducido de personas con necesidades particulares que están dispuestos a pagar un poco más para satisfacer sus deseos.
      - HERRAMIENTAS DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
    - - Importancia
        
        Apertura de fronteras y conquista de nuevos clientes.
        
        Competencia en costos, desempeño, ventas y rentabilidad.
      - Ámbitos
        
        Realización de actividades comerciales más allá de fronteras.
        
        Enfrentamiento a dos niveles de incertidumbre en mercados internacionales.
      - Desafíos
        
        Comprensión de características de entornos diversos.
        
        Consideración de 4P internacionales y factores incontrolables.
    - - Estrategia de Plaza o Distribución
        
        Modo de hacer llegar el producto al consumidor.
        
        Consideraciones sobre tipo de distribución, logística, canal, etc.
      - Estrategia de
        Promoción
        o Comunicación
        
        Lograr que las personas conozcan el producto.
        
        Tipos de promoción: publicidad, promoción de ventas, ventas personales, etc.
        
        Importancia
        
        Clave para cualquier tipo de empresa.
        
        Diseño gráfico, logotipo, colores, tarjetas de presentación, etc.
        
        Motores
      - Estrategia de Producto
        
        Considerar necesidades y deseos de clientes.
        
        Detalles como variedad, calidad, diseño, garantía, etc.
      - Estrategia de Precio
        
        Relación con percepción de calidad.
        
        Definición considerando costos, mercado y preferencias del cliente.
      - Marketing Experiencial
        
        Basado en crear experiencias memorables.
        
        Vinculación emocional entre consumidor y marca.
      - Clasificación del Marketing
        según su ámbito territorial
        y finalidad
        
        Aplicación territorial: Merchandising, local marketing, nacional marketing, global marketing internacional.
        
        Finalidad: Diversos enfoques y estrategias
    - - Importancia
        
        Movimiento de bienes y servicios entre países.
        
        Aprovechamiento de capacidades y conocimientos.
      - Beneficios
        
        Mayor cantidad de bienes y servicios.
        
        Intercambio de tecnologías.
      - Definición
        
        Salidas (exportaciones) e entradas (importaciones) de mercancías
        
        Intercambio de bienes y servicios entre habitantes de dos o más naciones.
  - - - Estrategia de crecimiento.
      - Estrategia de cobertura.
      - Estrategia de posicionamiento.
      - Estrategia de competitividad.
    - - Estrategia de producto.
      - Estrategia de precio.
      - Estrategia de distribución.
      - Estrategia de ventas.
      - Estrategia de comunicación.
  - - - Factor socioeconómico: Incluye PIB, PIB per cápita, tasa de interés, tipo de cambio e inflación.
      - Factor cultural: Enfatiza valores, idioma, estética y religión.
      - Factor demográfico: Considera tamaño de población, tasa de natalidad, edad, género, ocupación y educación.
      - Factor geográfico: Examina territorio, localización y clima.
      - Factor tecnológico: Destaca la influencia de la tecnología en la producción y costos.
      - Factor político: Analiza políticas cambiarias, comerciales, crediticias, de precios, inversión y monetarias.
      - Factor legal: Incluye normas, arancelarias, no arancelarias y proteccionistas.
  - - - Medios de comunicación y percepción de bienes y servicios.
      - Habilidades esenciales para ingresar a mercados internacionales.
    - - Rasgos conductuales compartidos.
      - Incluye apariencia, atributos físicos
        y características demográficas.
    - - Incluye conocimiento, idioma, valores, costumbres y objetos representativos.
      - Modo habitual de actuar, sentir y pensar de una sociedad.
    - - Influencia de culturas sobre otras:
        heterogeneidad e interdependencia.
      - Influencia entre culturas:
        viabilidad, complejidad y hostilidad.
    - - Patrones de influencia cultural:
        ideología nacional y extranjera.
      - Barreras empresariales:
        difusión de novedades y reacción de consumidores.
  - - - Necesidad de diferenciación y fidelización del cliente.
      - Globalización, personalización y competencia publicitaria creciente.
    - - Avances tecnológicos impulsan la CIM.
      - Mayor empoderamiento del
        consumidor por la información.
    - - Relación a largo plazo con clientes.
      - Coordinación e integración de
        mensajes para mayor efectividad.
    - - Perspectivas Actuales de la CIM
        
        Evolución de "una sola voz"
        a enfoque estratégico.
        
        Enfoque flexible, comunicación relacional y perspectiva organizacional.
      - Necesidad de Integración
        
        Mensajes claros y coherentes en todos los canales.
        
        Uso de las 4C: Coherencia, Consistencia, Continuidad y Complementariedad.
      - Utilización de Todas las Herramientas de Comunicación
        
        Busca 360° de visibilidad para los consumidores.
        
        Adaptación del enfoque comunicativo según la empresa.
  - - - Oferta de experiencias vitales.
      - Arquitectura y diseño de espacios reconfortantes.
      - Marketing experiencial y escape de la rutina diaria.
    - - Mercado de la regresión en la edad.
      - Enfoque en diseño y moda.
      - Adaptación de estilos de épocas pasadas.
      - Aplicación a calzado, series televisivas, platos típicos, etc
    - - Búsqueda de identidad en sociedad homogénea.
      - Personalización de productos.
      - Creación de productos únicos y reflejo de identidad.
      - Clientes como diseñadores de productos.
    - - Bienestar social y transformaciones positivas.
      - Mercado de la salud y emprendimientos relacionados.
      - Calidad de vida como concepto integral.
      - Enfoque en la salud física, emocional, laboral, etc.
    - - Oferta de productos y servicios emocionales.
      - Fortalecimiento de emociones a través de actividades como yoga, arte terapia, música, etc.
      - Relación con inteligencia emocional y crecimiento personal.
    - - Exigencias de calidad en la era de la globalización.
      - Calidad en el servicio como diferenciador.
      - Impacto en elección del consumidor.
      - Importancia de la confianza y buena reputación.
    - - Desarrollo de la sociedad de consumo.
      - Enfoque en experiencias exóticas y divertidas.
      - Transformación de la identidad a
        través de nuevas formas de vida.
      - Creación de negocios relacionados con disciplinas artísticas, tours, zonas de camping, spas innovadores, etc.
    - - Tiendas de conveniencia como respuesta a horarios extensos.
      - Adaptación a nuevas formas de consumo.
      - Relación entre disponibilidad y nuevos estilos de vida.
    - - Globalización y avances tecnológicos.
      - Comunicación a través de medios web.
      - Teletrabajo y emprendimiento online.
      - Participación tecnológica en sociedades empresariales.
      - Emprendimiento desde casa y uso de internet.
    - - Responsabilidad social de las empresas.
      - Contribución a la salud, educación, cultura, etc.
      - Desarrollo sostenible y equilibrio económico.
      - Impacto interno y externo en trabajadores, clientes y comunidad.
  - - - Inicio del comercio electrónico en 1995.
      - Crecimiento actual: 3.6 billones de dólares en transacciones B2B.
      - Impacto en empresas, mercados y comportamiento del consumidor.
    - - Internet impulsa el comercio electrónico.
      - Conexión de compradores, vendedores, agencias de viajes, y líneas aéreas.
      - Facilita búsqueda de productos y comparación de precios.
    - - Intercambio comercial y uso de medios electrónicos.
      - Definición de intercambio comercial.
      - Medios electrónicos como herramientas de comunicación
    - - Oferta de productos en línea.
      - Marketing directo.
      - Publicidad, relaciones públicas y comunicación con clientes.
      - Transacciones bancarias y agilización de pedidos.
    - - Distribución, venta, compra,
        marketing y suministro de
        información por internet.
      - Cambios desde el intercambio
        electrónico de datos hasta
        las ventas por la web.
    - - Sin barreras ni fronteras.
      - Necesidad de creatividad y
        propuesta de valor diferenciadora.
    - - C2C (Consumer to Consumer)
        
        Entre consumidores.
        
        Ventajas para
        compradores
        y vendedores.
      - B2C (Business to Consumer)
        
        Más extendido.
        
        Compra de productos o
        servicios por consumidores
        finales.
      - B2B (Business to Business)
        
        Entre empresas.
        
        Modalidades de mercado
        controlado, comprador busca
        proveedores e intermediarios.
      - C2B (Consumer to Business)
        
        Consumidor comunica
        necesidades a la empresa.
        
        Generación de valor a través de
        experiencias del consumidor.
    - - Representación visual de la venta online.
  - - - Transformación de relaciones de negocio en internet.
      - Fusión compleja de procesos, aplicaciones y estructuras para un modelo de alto rendimiento.
    - - Inicios en los años 80.
      - Sistema de oferta según Rosenberg y Hischman.
    - - Ventajas
        del e-business:
        
        Nuevos clientes.
        
        Análisis del producto (benchmarking).
        
        Análisis del mercado.
        
        Contacto con especialistas.
        
        Acceso a la información.
        
        Nuevas oportunidades.
      - Desventajas
        del e-business:
        
        Procesos no definidos.
        
        Logística deficiente.
        
        Resistencia para invertir.
        
        Control de proyectos.
  - - - Medición fácil de estrategias y democratización de la personalización.
      - Importancia de la presencia en internet para visibilidad de la marca y captación de clientes.
      - Impacto en las ventas y creación de comunidad en redes sociales.
      - Uso de internet como canal con gran alcance y estrategias de bajo costo.
    - - Importancia del sitio web y del blog empresarial.
      - Objetivo de aparecer en los primeros resultados de los buscadores mediante posicionamiento SEO.
      - Presencia profesional en redes sociales y publicidad online.
      - Uso efectivo del correo electrónico y otras estrategias como marketing de afiliación e influencers.
    - - Protocolo SET
      - E-Distribución
      - E- promoción
      - E-tiendas
      - E-Posicionamiento
      - E-publicidad
  - - - Visibilidad de marca y servicio al cliente.
    - - Credibilidad, disponibilidad 24/7 y comercio electrónico.
    - - Promoción en plataformas de pago.
    - - Digitalización y eficiencia.
    - - Mejora de visibilidad en buscadores.
    - - Gestión de negocios en línea y desarrollo legal.
    - - Fidelización, segmentación y estrategias de contenido.
    - - Riesgos, medidas de seguridad y necesidad de leyes claras.
  - - - Funciones y control en mercados exteriores.
    - - Decidir conveniencia de exportar.
    - - Implementación de información y clasificación.
    - - Situación y comportamiento.
    - - Trámites operativos e control presupuestario.
    - - Tratamiento de pedidos y transporte.
    - - Determinación de precios locales y de exportación.
    - - Desarrollo del plan de publicidad.
    - - Viabilidad y preferencias.
    - - Ventas, Publicidad, Relaciones Públicas, Promoción, Investigación.
    - - Objetivos y productos, relación interdepartamental.
    - - Negocios Internacionales
        Internacionalización financiera,
        industrial y comercial.
      - Nuevas relaciones políticas.
      - Uso de tecnología deslocalizada.
    - - Éxito en mercado mundial, niveles macro y micro.
      - Social, normativa, educativa, infraestructura.
      - Adecuación del producto, calidad, diseño, comercialización.
    - - Proceso a largo plazo, planificado y adaptable.
    - - Importación, Exportación, Maquila, Turismo, Franquiciamiento, Inversiones Directas e Indirectas.
- - - - empresa filial
        
        instalación de sucursales en los mercados meta
      - comercio electronico
        
        prescindible contar con tecnología de hardware y software
      - mediante cambeo por comisiones
        
        contratos a vendedores por comisión en el mercado meta
      - mediante cambeo por agentes propios
        
        establecer agentes de ventas , establecidos en el mercado meta
      - exportación directa
        
        ferias comerciales
        
        rueda de negocios
    - - SE DIVIDE EN
        
        empresa comercializadora
        
        empresas que operan en el exterior
        
        exportacion indirecta
        
        venta a una empresa que exporte
        
        empresa integrada
        
        proveedora de servicos relacionados al C.I.
        
        empresa alianza
        
        alianza estratégica con empresa similar en oferta de servicios
        
        distribucion cruzada
        
        otra empresa tu producto en mercado
        
        venta mediante maquila
        
        exportación del producto fabricado para la empresa extranjera
        
        broker
        
        es el que contacta a un oferente con un demandante
        
        franquinciamiento
        
        reproducción del negocio en diferentes localidades
        
        licitación internacional
        
        convocatoria para la compra de bienes y servicios
        
        distribución exclusiva
        
        determinado distribuidos maneja el producto en cierto mercado
        
        distribución cruzada
        
        cambio de roles entre empresas a momento de distribuis su producto en sus mercados similares
        
        distribución directa
        
        distribución sin intermediarios
        
        distribución dual
        
        se utiliza dos canales de distribución
        
        distribución electronica
        
        distribución indirecta
        
        contratación de intermediarios
        
        distribución intensiva
        
        distribución extensiva
  - - - IMPORTANCIA DE LA LOGÍSTICA EN LOS PROCESOS DE EXPORTACIÓN
        
        PLAN LOGÍSTICO DE LA EMPRESA
        
        adquisición de materias primas
        
        produccion
        
        distribución física
        
        DISTRIBUCIÓN FÍSICA INTERNACIONAL
        
        empaque -embalaje
        
        modo de transporte
        
        costos
        
        analisis de carga
        
        documentacion
        
        TRANSPORTE INTERNACIONAL
        
        marítimo
        
        aérea
- - - - Naturaleza del servicio
        
        Relaciones con los clientes
        
        Paquete de servicio
        
        Naturaleza de la demanda
        
        Métodos de distribución
        
        • Disponibilidad
        • Naturaleza de distribución
        • Tipo de uso
        
        • Nivel demanda
        • Fluctuación demanda
        
        • Número de servicio
        • Servicios a través
        • Grado durabilidad
        
        • Tipo de relación
        • Grado de promoción
        
        • Grado
        • Servicio a interés
        • Grado de promoción
      - • Propósitos
        • Estructura organizacional
        • Tipo de organización
  - - - No existen muestras o evidencia física, lo que vuelve importante a las recomendaciones. La estrategia de MKT se vuelve diferente.
        
        Es inminente hacer la protección de propiedad intelectual, ya que el mercado amplio genera posibilidad de plagio
  - - - El proveedor y el cliente están en sus países correspondientes y el servicio cruza la frontera
      - Movimiento de individuos
        
        Los proveedores viajan al país cliente
        
        Establecimiento en el extranjero
        
        Representación del proveedor en el país cliente
        
        Consumo en el extranjero o exportación y visceversa
        
        El cliente visita el país proveedor ofertante del servicio
    - - Servicios de infraestructura
        
        Tecnologías de la información y servicios conexos
        
        Servicios profesionales
        
        Servicios personales, culturales y recreativos
        
        Servicios de transporte
        
        Servicios financieros
        
        1 more item...
  - - - Se necesita una asignación de bienes durante la prestación
      - Servicio impuro
        
        Se necesita un bien tangible durante el proceso de prestación
  - - - Trabajo básico de servicio para satisfacer expectativa del cliente
      - Servicio ampliado
        
        Trabajos adicionales directamente relacionados con el trabajo básico
        
        Servicio plus
        
        Trabajos adicionales no relacionados directamente con el servicio esencial
  - - - • Carácter intangible y más personalizado
        • La satisfacción del consumidor tiene otro enfoque
    - - • Son tangibles
        • Su comercialización es distinta a los servicios
- - - - la empresa fija los precios
      - la empresa otorga una baja prioridad a su negocio en el extranjero