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Módulo 3 - Prevenindo Riscos Sistêmicos - Parte 1 - Coggle Diagram
Módulo 3 -
Prevenindo Riscos Sistêmicos - Parte 1
Unidade 1:
Identificação e Gestão das Partes Interessadas com 𝘋𝘦𝘴𝘪𝘨𝘯 𝘛𝘩𝘪𝘯𝘬𝘪𝘯𝘨
1.1 O que é o Design Thinking?
Segundo Charles Burnett, o design thinking “É um processo de pensamento crítico e criativo que permite organizar informações e ideias, tomar decisões, aprimorar situação e adquirir conhecimento”
Aplicação do design thinking
1) O uso do design thinking na inovação social
Acabar com a fome em uma comunicade, ensinando a culinária
2) Design thinking aplicado à transformação digital
AirBNB
Empatia, criar e resolver os problemas, achar soluções
O design thinking torna a resolução de problemas mais real. Isto é, torna a experiência menos impessoal. Você está resolvendo problemas e dores dos usuários, enxergando, vivenciando e ouvindo suas experiências. Não há melhor maneira de fazer isso do que ter uma compreensão profunda dos usuários e suas dificuldades e desejos. O design thinking ajuda a se afastar da mentalidade completamente quantitativa de analisar dados sobre pessoas.
1.2 Ferramentas de Design Thinking
Etapas
1 - Empatia
O objetivo do primeiro passo é realizar entrevistas que lhe deem uma ideia sobre o que as pessoas realmente se importam, e que é preciso empatizar com sua situação.
2 - Definir o Problema
Olhando para as entrevistas, agora você pode entender as necessidades reais que as pessoas estão tentando cumprir com certas atividades.
3 - Idear
Agora, concentre-se apenas na declaração do problema e encontre ideias que solucionem o problema. O objetivo é não ter uma ideia perfeita, mas sim apresentar muitas ideias.
4 - Protótipo
Agora, tome um momento para refletir sobre o que você aprendeu de suas conversas sobre as diferentes ideias. Pergunte a si mesmo: como sua ideia se encaixa no contexto da vida real das pessoas. Sua solução pode ser uma combinação de uma nova ideia e o que já está sendo usado. Em seguida, conecte os pontos, esboce sua solução final e crie um protótipo real que seja bom o bastante para ser testado.
5 - Teste
Agora, teste seu protótipo com usuários reais. Não defenda sua ideia no caso de as pessoas não gostarem disso, o objetivo é aprender o que funciona e o que não funciona, então qualquer comentário é excelente. Em seguida, volte para ideação ou prototipagem e aplique sua aprendizagem. Repita o processo até ter um protótipo que funcione e resolva o problema real
Duplo Diamante
DOUBLE DIAMOND: O QUE É E COMO USAR ESSA METODOLOGIA DO DESIGN THINKING
Business Model Canvas
1.3 Compreendendo as Partes Interessadas no Processo de Segurança da Informação
Stakeholders
Mas, em se tratando de transformação digital no serviço público, é importante sempre incluir a Secretaria de Governo Digital do Ministério da Economia que tem a competência regimental para definição de políticas e diretrizes, por orientar normativamente e supervisionar as atividades de governança e de gestão dos recursos de tecnologia da informação e comunicação do sistema. Outra parte importante é a Secretaria Especial de Modernização do Estado
Segurança da informação e da proteção de dados, muitos pessoais, outros sensíveis ou que afetam infraestruturas críticas, é sempre importante estar alinhado com as recomendações da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e do Gabinete de Segurança Institucional (GSI).
O sistema de controle da administração pública também produz muitas determinações e recomendações ao gestor público, logo também são uma parte interessada a ser monitorada, então as posições do Tribunal de Contas e do Controle Interno também devem ser objetos de análise.
Classificação das Partes Interessadas
Intragovernamental
Representa o poder executivo contando com seus ministérios, autarquias, fundações e agências reguladoras ou não
Setor Público
Representa os demais poderes, portanto inclui Congresso, mas também o Ministério Público, órgãos de controle e associações ou consórcio de representantes do setor público, como por exemplo o Comitê Gestor da Internet (CGI.br).
Sociedade Civil iniciativa privada
Representa associações e pessoas físicas envolvidas nas políticas cuja transformação digital afeta como a Sociedade Brasileira de Computação, pode envolver sindicatos e a imprensa.
Internacional
Representa pessoas jurídicas do direito internacional como a Organização das Nações Unidas o Banco Mundial. Dependendo da abrangência geográfica, geopolítica ou finalidade da transformação digital esse grupo pode não ser necessário.
Informais
Representa grupos de partes interessadas que não são formalmente constituídos, no entanto podem possuir importante papel na política ou interesse na transformação digital, como exemplo pode-se citar youtubers ou podcasters da área de tecnologia (como já dito sobre a importância do
time vermelho
, é importante incluí-los nessa categoria).
Formais
Representa um grupo facultativo que contém grupos de trabalho, comissões e outros arranjos internos que podem ser em grande número e complexos, chegando à necessidade de agrupá-los como grupos formais ao invés de listá-los em algum dos grupos acima. A Câmara Brasileira da Indústria 4.0 é um bom exemplo de grupo formal que demanda uma análise cautelosa.
Time Vermelho
E esse time é o responsável por tentar hackear o sistema a ser desenvolvido, buscando vulnerabilidades, erros de concepção, atalhos para furar fila de prioridades, entre outros.
1.3.1
Como Identificar as Partes Interessadas com o Design Thinking
1.4 Como Estabelecer Estratégias de Gestão das Partes Interessadas
VUCA (Volatilidade, Incerteza, Complexidade e Ambiguidade)