Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
20240125調整, 聯絡我們 - Coggle Diagram
20240125調整
聯絡我們
我的訂單
配送查詢
要有可以公告的區塊、公告物流相關的資訊 EX:春節期間配送、颱風
訂單編號
會員資料
其它
定型文
訂單編號
會員資料
填寫詢問內容
定期購相關
訂單編號
修改下筆訂單出貨日期或暫停
解約申請
暫停誘導
解約申請
單一
下拉選商品
1 more item...
整筆訂單
原因
1 more item...
暫停申請
單一
下拉選商品
1 more item...
一次以上
1 more item...
整筆訂單
次數1次
1 more item...
一次以上
1 more item...
討論中
暫停申請
部分商品
下拉選商品
次數1次
原因(分商品填寫)
1 more item...
整筆訂單
次數1次
原因
權益、告知事項
1 more item...
我要修改出貨日期(60天內)
部分商品
下拉選商品
配送日期(60天內)
原因(分商品填寫)
1 more item...
整筆訂單
出貨日期(60天內)
原因
誘導個人頁
定期內容變更(商品/數量/週期)
原訂單內容物(下拉式選單，有+號可以往下新增)
修改後訂單內容(下拉式選單，有+號可以往下新增)
保文往後依修改內容配送
每個商品要可以選件數+週期
直接對應商品強制一個月一罐、一個月兩罐....兩個月兩罐、
會員登入誘導
配送方式變更
僅更改一次
宅配改店配
選擇配送店家
店配改宅配
填寫配送地址
宅配地址修改
填寫地址
保文
店配店家修改
選擇店家
往後依修改內容配送
提醒請務必填訂單一致資料
其他( 開放式問題)
可以附加照片
誘導定型文
忘記密碼
誘導個人頁或忘記密碼
連動
取消訂閱優惠
會員資料
紙本DM
電子報
原因(委婉表示是為了提升服務)
定型文
開放式問題+選項
誘導個人頁
商品相關
選擇商品(參考日本，選擇之後可以自動顯示在下方填寫欄，可以多選)
填寫要問的問題
誘導文(填寫仔細加速回覆)
誘導登入會員
登入會員之後期望資料可以帶入
自動發信給客人他填的內容(詢問編號)(SF案件號)
客服有一鍵回復的功能(針對訂單調整方面)
合作提案(開放式問題)
想合作商品或活動(選項)
是否加入帳號合併申請？