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O.G CIVICA ESF 3 TEMA 2 - Coggle Diagram
O.G CIVICA ESF 3 TEMA 2
Resolucion de conflictos
consiste en actividades y procesos dedicados a abordar y resolver las causas de una controversia o diferencia que originaron un conflicto
Por tanto, es vital conocer los elementos de un conflicto para lograr su óptima resolución y evitar que crezca sin control o se torne violento
Los pasos a seguir en la resolución implican identificar a los protagonistas y su papel en el conflicto;
detectar qué es lo que desea cada parte; cuáles son sus emociones, sentimientos, actitudes y capacidades;
así como distinguir quiénes pueden contribuir a la solución del conflicto, qué información se necesita y qué puede pasar si no se resuelve
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Acuerdo
El objetivo de la negociación, la mediación, la conciliación y el arbitraje es que las partes involucradas en un conflicto lleguen a un acuerdo,
esto es, que dos o más personas tomen las decisiones o emprendan las acciones más adecuadas para su resolución
Consenso
es decir, que todos los protagonistas trabajen conjuntamente para llegar a un acuerdo que sea generalmente aceptado.
Sin embargo, hay situaciones donde es necesario recurrir a instituciones gubernamentales para solucionarlos
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factores intrinsecos
En la resolución de conflictos es preciso identificar los factores intrínsecos,
es decir, aquellas cosas que se encuentran bajo el control de los protagonistas, como las emociones, pensamientos o impulsos
factores extrinsecos
los factores extrínsecos, que son situaciones que se encuentran fuera del control de los involucrados,
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