Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

TỔNG QUAN VỀ HÀNH VI TIÊU DÙNG - Coggle Diagram

- - - - Khách hàng cá nhân: Mua vì mục
        đích cá nhân hoặc gia đình
      - Khách hàng tổ chức: Mua vì mục
        đích phục vụ cho doanh nghiệp, tổ
        chức
- - - - Liên quan đến những sản phẩm,
        dịch vụ, hoạt động và ý tưởng
      - Có phạm vi rộng hơn việc mua
        hàng đơn thuần
      - Là một tiến trình năng động
      - Có thể liên quan đến nhiều người
      - Liên quan đến nhiều quyết định
      - Gồm hành vi quan sát được và
        không quan sát được
    - - Văn Hóa
      - Xã Hội
      - Cá nhân
      - Tâm lý
- - - - Sự thay đổi địa vị và vai
        trò của khách hàng
      - Khách hàng cá nhân rất
        phức tạp và họ có rất
        nhiều nhu cầu
      - Nhu cầu của mỗi khách hàng
        lại khác nhau tùy theo độ
        tuổi, giới tính,...
    - - Tiếp cận và nhận biết đầy
        đủ những động cơ thúc đẩy
        khách hàng mua sản phẩm để
        cạnh tranh với đối thủ.
      - Triển khai được các sản
        phẩm mới và xây dựng chiến
        lược Marketing kích thích
        việc mua hàng
      - Ngoài các doanh nghiệp,
        nghiên cứu HVTD còn dành
        cho các tổ chức phi lợi
        nhuận và cơ quan chính phủ
- - - - Cảm giác
      - Tri giác
      - Hành động
    - - Yếu tố bên trong như: Cá nhân, Tâm lý
      - Yếu tố bên ngoài: Văn hóa và Xã hội
    - - Sự nhận biết, trung thành với thương hiệu
      - Đặc điểm khách hàng đối với một số sản phẩm,...
      - ....