Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
LA COMUNICACIÓ - Coggle Diagram
LA COMUNICACIÓ
Tipus de comunicació: Comunicació verbal, no verbal i comunicació telefònica
La comunicació no verbal es aquella que no utilitza els signes lingüístics i normalment facilita informació sobre la personalitat o classe social de l’emissor
-
Comunicació externa
Es produeix amb el públic, mitjans de comunicació, proveïdors, competència, institucions és a dir, amb tots els interlocutors que es relacionen amb l’empresa
Comunicació formal
La informació escrita segueix un protocol, és molt útil i eficaç i garantitza la difusió del missatge. S’utilitza per a informació rellevant de l’empresa, com per ex. en reunions.
Comunicació informal
Implica un intercanvi d’idees sense cap protocol, i pot provocar situacions imprevistes ja que no es segueix cap pauta organitzativa
-
La comunicació verbal es aquella que expressa a traves de les paraules e incorpora la comunicació oral i escrita
La comunicació telefònica és un mitjà de comunicació que permet dir coses que en persona resulta més violent, ja que no veiem la cara de l’interlocutor. Per aquest motiu és convenient evitar generar conflictes al parlar per telèfon, ja que el nivell d’agressivitat pot ser molt més gran.
-
Elecció dels mitjans de comunicació:
Aparadors
Mailing
Ràdio
Televisió
Cinema
Anques publicitàries
Catàlegs
Revistes
Premsa
-
El procés de la comunicació: La comunicació es una de les habilitats bàsiques per moure'ns en el mon laboral i es essencial per l'empresa, serveix per a satisfer al clients
-
Emissor,misstage,receptor i feedblack
Objectius de la comunicació: Quan establim una comunicació hem de tenir present quin és l’objectiu que perseguim. Els 3 objectius son: Informar , recordar i prescindir
Tipus de comunicació:
Denotativa-->transmet la informació tal qual
és,sense emocions
Connotativa-->transmet la informació amb emocions.
En la imatge personal els tipus de comunicació són: La publicitat, la promorció i vendes, relacions publiques, comunicació amb l'equip humà.
-
-Identificar el públic objectiu
-Definir els objectius de comunicació
-Dissenyar un missatge
-Escollir els mitjans de comunicació a través dels quals es desitja transmetre el missatge.
-Seleccionar la font del missatge
-Recopilar la informació a través del canal de retroalimentació