Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ MARKETING - Coggle Diagram
CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ MARKETING
Quá trình phát triển các quan điểm marketing
Quá trình phát triển marketing
Các quan điểm marketing
Định hướng sản xuất: Số lượng và giá bán
Định hướng sản phẩm: Chất lượng và cải tiến
Định hướng bán hàng: Xây dựng đội ngũ bán hàng và chiến lược khuyến mãi
Định hướng NCKH: Hướng tới nckh và làm thỏa mãn nhu cầu đó
Định hướng xã hội:
Lợi ích NTD
Lợi ích XH
Lợi ích doanh nghiệp
Marketing hiện đại
Người mua đóng vai trò quyết định
Coi thị trường là khâu quan trọng
Marketing truyền thống: tập trung vào sản xuất sản phẩm và bán nhiều hàng
Phát triển marketing ở Việt Nam
Định nghĩa marketing
Khái niệm
Marketing là hoạt động của con người nhằm đáp ứng hay thỏa mãn các nhu cầu và mong muốn thông qua tiến trình trao đổi hàng hóa
Một số thuật ngữ
Sản phẩm
Giá trị của khách hàng
Nhu cầu có khả năng thanh toán
Sự thỏa mãn
Mong muốn
Trao đổi
Nhu cầu tự nhiên
Giao dịch
Quá trình marketing
Nghiên cứu (R) -> Phân khúc, thị trường, định vị (STP) -> Marketing - mix MM -> Triển khai chiến lược (I) -> Kiểm tra, đánh giá (C)
Mục tiêu, vai trò và chức năng của marketing
Chức năng
Thích ứng nhu cầu thường xuyên thay đổi
Thỏa mãn nhu cầu ngày càng cao
Nghiên cứu thị trường và phát triển nhu cầu
Hiệu quả kinh tế
Phối hợp
Vai trò
Là cầu nối giúp doanh nghiệp giải quyết tốt các mối quan hệ và dung hòa lợi ích giữa các bên
Công cụ cạnh tranh
Hướng dẫn các doanh nghiệp nghệ thuật phát hiện nhu cầu, làm hài lòng khách hàng, tạo thế chủ động trong kinh doanh
Là “trái tim” của mọi hoạt động trong doanh nghiệp
Mục tiêu của marketing
Tối đa hóa sự thỏa mãn của khách hàng
Tối đa hóa chất lượng cuộc sống
Tối đa hóa tiêu thụ
Nguyên tắc của marketing
Nguyên tắc giá trị khách hàng
Nguyên tắc lợi thế khác biệt/dị biệt
Nguyên tắc tập trung
Nguyên tắc phối hợp
Nguyên tắc chọn lọc
Nguyên tắc quá trình
Phân loại marketing
Căn cứ theo quan điểm hệ thống
Vĩ mô( cơ quan chính phủ)
Vi mô( doanh nghiệp)
Căn cứ theo lĩnh vực hoạt động
Phi kinh doanh
Kinh doanh
Căn cứ theo phạm vi hoạt động
Trong nước
Ngoài nước
Căn cứ vào khách hàng
Tổ chức
Người tiêu dung
Căn cứ vào đặc điểm cấu tạo sản phẩm
Sản phẩm hữu hình
Sản phẩm vô hình
Những thách thức cho marketing trong thế kỷ 21
Trách nhiệm xã hội và đạo đức kinh doanh
Toàn cầu hóa nền kinh tế thế giới
Những quan điểm sai lệch về marketing cần thay đổi
Marketing là công việc của bộ phận marketing
Marketing là bán hang
Bùng nổ công nghệ thông tin
Sự phát triển của marketing phi lợi nhuận
Marketing - mix
Quan điểm marketing nhìn từ góc độ 4C của khách hàng
Giá trị (Customer value)
Chi phí (Cost)
Tiện lợi (Convenience)
Thông tin (Communication)
Các yếu tố ảnh hưởng đến marketing – mix
Tính chất sản phẩm
Yếu tố môi trường
Tính chất sản phẩm
Mục tiêu marketing
Nguồn lực, vị trí, uy tín của doanh nghiệp trên thị trường
Marketing - mix
Marketing – mix là sự phối hợp các thành tố biến động có thể kiểm soát được mà doanh nghiệp sử dụng để tác động vào thị trường mục tiêu nhằm đạt được các mục tiêu đã hoạch định
Các thành tố đó là:
Giá cả (Price)
Phân phối (Place)
Sản phẩm (Product)
Chiêu thị/Thông tin marketing (Promotion)