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Capitulo 2: Clasificación de los indicadores claves de desempeño
Matriz logística de los indicadores de gestión (tabla de control)
Asignan los indicadores de gestión mas relevantes
Costos logísticos en los estados contables
Tabla de procesos logísticos claves de desempeño
Cómo medir el desempeño logístico
Indicadores financieros y operativo
Miden el costo de la operación logística
Costos de capital
Miden los costos de oportunidad de tener recursos financieros (activos de logística)
Se calcula: Costos de Capital = valor total de los activos de logística * tasa de capitalización de los activos
Costos operativos
Costos de ejecución y desempeño de las actividades logísticas y productivas
Costo de almacén por metro cuadrado
Costo de despacho por unidad
Costo operativo de almacén por empleado
Costo de transporte por camión
Costo de transporte por conductor
Costo de transporte por unidad transportada
Indicadores de tiempo
Ciclo total de un pedido
Tiempo transcurrido desde que un cliente pone el pedido hasta que el producto esta entregado, facturado o cobrado.
Ciclo de la orden de compra
Controla los tiempos de respuesta y entrega de los proveedores.
Ciclo de un pedido en almacén
Tiempo transcurrido durante la gestión del pedido
Tiempo de tránsito
Lapso de tiempo que transcurre durante el transporte de mercancías.
Horizonte del pronóstico de inventarios
Periodo de tiempo y frecuencia de los estimados de demanda
Indicadores de productividad
Reflejan la capacidad para utilizar eficientemente los recursos logísticos asignados
Número de cajas movidas por hombre
Número de pedidos despachados
Número de órdenes recepcionadas
Número de unidades almacenadas por metro cuadrado
Capacidad de almacenamiento en estibas
Indicadores de calidad
Porcentaje de pedidos perfectos
% de pedidos entrados correctamente
% de pedidos completos con cantidades exactas
% de pedidos recogidos con cantidades exactas
% de pedidos empacados de acuerdo con cliente
% de pedidos enviados sin daños o averías
% de pedidos despachados a tiempo y al lugar indicado
% de pedidos documentados perfectamente
Porcentaje de averías
% de mermas de la mercancía !
% de averías en el empaque
% de averías ocasionadas en el transporte
Indicadores de la entrega perfecta (excelencia logística)
verificación de todas las variables logísticas
que integran la calidad total
Entrega perfecta
